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Avis publié le 08/08/2026 suite à une expérience le 08/08/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Je déconseille très fortement Euro-Assurance, surtout pour assurer un deux-roues neuf.
J'ai assuré un scooter d'une valeur d'environ 2 900 €. Lors de la souscription, j'étais persuadé d'avoir choisi une couverture adaptée à un véhicule neuf, notamment une assurance tous risques. Pour moi, il était évident qu'un scooter neuf devait être correctement protégé contre les dommages, et je n'aurais jamais volontairement souscrit une formule qui ne couvre pas correctement mon propre véhicule.
Malheureusement, après mon accident, j'ai découvert que les garanties auxquelles je pensais avoir souscrit ne correspondaient pas à ce que je pensais avoir compris lors de la souscription.
Ce qui me déçoit encore davantage, c'est la manière dont ma réclamation est traitée. J'ai demandé des explications et notamment à pouvoir vérifier précisément ce qui m'a été indiqué lors de la souscription. Au lieu d'avoir le sentiment d'être accompagné en tant que client, j'ai surtout eu l'impression de devoir me battre pour obtenir des réponses claires.
Je trouve particulièrement regrettable qu'au moment de vendre une assurance, tout semble simple, mais qu'une fois confronté à un sinistre, il faille insister pour comprendre exactement ce qui est couvert et pourquoi.
Je reconnais évidemment que je dois vérifier les conditions de mon contrat, mais je considère également qu'un professionnel de l'assurance a le devoir d'expliquer clairement les garanties proposées, surtout lorsqu'il s'agit d'un deux-roues neuf.
Cette expérience m'a profondément déçu et a totalement remis en question ma confiance envers Euro-Assurance.
Mon conseil : avant de souscrire, lisez absolument toutes les garanties et exclusions et demandez une confirmation écrite de la couverture exacte de votre véhicule. Ne vous contentez pas de ce que vous pensez avoir compris au téléphone