Avis déposé par matador sur l'assurance protection juridique de La Banque Postale

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Avis publié le 10/03/2026 suite à une expérience le 07/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Soyons clairs, ce service est une honte ; - on vous fait attendre très (très) longtemps avant de vous attribuer un(e) juriste - c'est à vous de fournir tous les éléments du dossier pendant que le juriste ne fait rien (encore acceptable - on est traité comme du poisson pourri quand on a un litige - le dossier est classé archivage sans motifs cohérents et on se fait engueuler car si on veut poursuivre il faudra "prendre un avocat à votre charge et éventuellement payer des dommages et intérêts" - aucun professionnalisme - en ce qui me concerne j'ai un litige à hauteur de 10000 € oui vous avez bien lu, et si on écoute le juriste qui refuse de nous attribuer un avocat, se serait moi le coupable - j'ai du aller rechercher plusieurs fois des éléments de preuve car un juriste incompétent n'étudie que partiellement mon dossier - après un mail de contestation, nouveaux manquements professionnels (pas de rappels, mails laconiques de fin de collaboration, non prise en charge du mail de contestation par le supérieur du juriste...), bref ne souscrivez jamais à ce service nul de LBP - mon dossier, en attente depuis novembre 2025 fonctionne au ralenti et je dois faire moi même les relances pour réactiver le dossier, c'est une honte ! Dans mon cas, un litige assez élevé je vais transmettre mes réserves sur l'efficacité du service avant d'annuler l'abonnement pour un service que même moi qui ne connait rien en droit aurait pu mieux monter.

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La Banque Postale a répondu à l'avis de matador
Réponse apportée le 10/03/2026

Bonjour, Nous sommes désolés que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Les équipes assurances de La Banque Postale.

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