Tous les avis Mutuelle des Motards
Note moyenne pondérée attribuée à Mutuelle des Motards sur tous ses produits calculée sur 206 Avis
2.3
3ème en
assurance moto
3ème en
assurance moto
Je note cet assureur
Avis contrôlés conformes
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Bonjour, Voila maintenant plus de 6 mois (aout 2022) que ma moto a été volée. Puis retrouvée très rapidement. Elle est réparable mais la mutuelle des motards bloque pour une histoire de sous. Je suis chez eux depuis des années... Mon bonus est de 0.5, je n'ai donc jamais eu à faire à des difficultés puisque je ne les sollicitais pas... Je ne faisais que payer. Au final dès lors qu'ils doivent payer ils sont très regardant. Ils annoncent 15 jours pour traiter un dossier de vol... On franchira surement 1 an (perte de valeur de la moto, dépenses d'achat d'un autre véhicule etc etc... c'est le sociétaire qui paie) Depuis j'ai du acheter un autre véhicule pour pouvoir aller travailler. Et si je n'insistais pas 3/4 fois par semaine pour savoir où en est le dossier, il n'aurait pas bouger d'un iota. JE DECONSEILLE ++++++++ cette assureur qui se dit proche de ses sociétaires (mais en fait que lorsqu'il faut encaisser)
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Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Je suis assure a la Mutuelle des Motards depuis plus de 20ans je paye mes cotisations sans aucuns problème depuis toujours et n'est jamais eu d'accident ou de sinistre . Je suis une motarde très prudente et une très très bonne cliente pour cette assurance. Malheureusement j'ai voulu faire des devis suite a 2 changements de moto récemment et la je réalise que c'est la GROSSE GALERE A PRESENT pour joindre un conseiller par téléphone plus personne ne Réponds!!!!!!Je ne les sollicite que très rarement alors le peu que je les sollicite le minimum c'est de pouvoir avoir un interlocuteur assez facilement ce qui n'est PLUS DU TOUT LE CAS!!!Je vais donc changer de compagnie d'assurance et m'assurer que la prochaine sera facilement joignable par téléphone ce qui est pour moi... INDISPENSABLE. Apres plus de 20ans je vais devoir quitter la Mutuelle des Motard . Un conseil revoir d'urgence votre politique d'aide et de service aux Sociétaires car avec cette politique la vous allez j'en suis sure perdre beaucoup beaucoup de très bon clients comme moi!!. Dommage pour vous!!!et pour la perenite de votre compagnie d'assurance.
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Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience en février 2023
À fuir. Plutôt plus cher qu les autres pour un service pas à la hauteur. Aux abonnés absents au téléphone. Résilié après un accident de défaut de maîtrise de mon véhicule où je n'étais pas responsable (refus de priorité). Reçu en commission pour m'expliquer, ambiance post soixante-huitarde où on vous donne une leçon sur un "esprit motard" qui n'existe plus depuis bien longtemps..... À défaut d'esprit motard il serait bon de porter les valeurs mutualistes dont on se réclame : partage, solidarité, etc....
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Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Un des pires assureurs. Suite à un accident dans lequel je n'étais absolument pas responsable (moto a l'arrêt contre voiture qui m'est rentré dedans à 50kmh) et dans lequel ma moto neuve a subi d'importants dégâts (+10000euros de réparations) la mutuelle des motards en plus de manquer à ses obligations contractuelles (réparations dans les 3 mois, pret de véhicule, suivi personnalisé…) n'a absolument rien fait. 5 mois après l'accident, aucune réparations de commencée, aucune personne gérant le sinistre, aucun suivi de l'expertise, aucun suivi des dommages corporels et le plus drôle est que je suis obligé de payer mes cotisations (environ 100euros par mois) pour ma moto accidentée c'est a dire pour RIEN. Les rares fois ou on arrive a les avoir au téléphone ils ne savent rien, se renvoient la balle, ne sont meme pas au courant des passages d'expert, du montant des réparations ou des délais. Aucun suivi, aucun geste commercial aucune humanité. Le pire cest que leur marketing repose sur la proximité avec les motards mdr. Une honte.
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Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience en août 2022
Prix de l’assurance au top, très bon relationnel au téléphone mais assurance vraiment catastrophique j’achète un véhicule neuf en concession je me le. Fais dérober trois mois après je dépose plainte j’envoie mon dépôt de plainte à l’assurance depuis plus rien j’appelle on me parle d’un service technique, on me fait tourner en aujourd’hui. J’ai eu de réponse de l’assurance qui me réclame 1850 € pour une enquête interne qu’ils ont fait, mais il me donne pas l’enquête ils me disent qu’il y a des coïncidences dans mon dossier donc je suppose qu’ils vont pas me rembourser. Je vais devoir déposer plainte contre eux donc incompréhensible
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Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Les tarifs sont peu attractifs mais étant tous clients dans la famille, je sais au moins qu'ils sont toujours dispos en agence en cas de pépin ou même de question et qu'ils sont bien en phase avec les spécificités des motards.
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience en février 2022
Plus facile à souscrire qu'a résilier mais surtout et depuis 1 an je tente d'annuler un contrat pour une moto que je n'ai jamais possédée ! Evitez cette société si vous ne voulez pas rencontrer des difficultés et payer des contrats d'assurance pour des motos que vous n'avez jamais eu..
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Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Je suis entièrement satisfait de la Mutuelle des Motards et je je ne veux pas changer. J’ai été autrefois assuré à la Mutuelle du Poitou mais cette dernière n’existe plus
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Depuis 10 ans nous allons au Maroc en Janvier retour fin Avril , a chaque fois je demande une carte verte pour mon quad valable fin Avril , on me dit pas possible de faire une carte verte avant date déchéance 31/3/2023 , en 2020 il y a bien un employé "hors la loi" !!!qui en 2020 m'a imprimé une carte verte valable ....... mais maintenant "IMPOSSIBLE " , j'envisage de changer d’assurance , depuis des année assuré a la Mutuelle des motards ....j'ai 74 ans !!!!
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Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
La MdM a toujours été plus couteuse que les autres assurances mais c'était pour la bonne cause et l'assurance d'être avec un bon assureur. Ce temps là est maintenant finis. Cela fait 8 ans que je paie mes cotisation chez la MdM, pas un seul accident, même non-responsable jusqu'au 25 novembre où une auto me percute de plein fouet. J'ai déclaré mon sinistre le lendemain matin, 4 jours plus tard, sans nouvelle j'appelle ... on me répond que mon dossier n'est pas encore assigné à un gestionnaire ... 4 jours plus tard, je rappelle et on me dit qu'il y a eu un problème d'assignation ... 4 jours plus tard encore je rappelle et là mon dossier est assigné à quelqu'un. 1 semaine de plus s'écoule pour adresser un expert qui lui mettra 4 jours seulement à rendre son rapport. Depuis, nous sommes le 9 janvier (soit 1 mois et demi après la déclaration de mon accident) et le dossier est toujours chez l'expert conseil de la MdM ... donc la MdM enchaine les retards ! et moi, qui n'ai que ma moto pour aller au travail le matin (moto irréparable suite à l'accident, qui est un bon conducteur (je précise que ce seul accident en 8 ans d'assurance est déclaré à 0% responsable de mon côté) et bien, après 1 mois et demi je ne sais toujours pas de combien l'assurance est prête à rembourser ... Ironie de l'histoire, en cherchant une nouvelle moto, j'ai fait une simulation sur le site de la MdM pour savoir combien me couterait l'assurance et, alors que je n'ai rien demandé de plus, un commercial de la MdM me rappelle le lendemain matin pour poursuivre avec un contrat ! Donc, pour résumer : Si je veux un contrat, on me rappelle en moins de 24h alors que je n'ai rien demandé. Si je veux être remboursé, personne ne m'appelle durant 1 mois et demi et ma procédure n'est toujours pas arrivé au bout du chiffrage des dégâts (en vrai, l'expert m'a déjà dit qu'il y avait environ 6 000€ de prévu sur son expertise ... donc on me fait attendre pour une somme qui me parait ridicule pour un assureur !). La MdM est donc passé du côté obscur des mauvaises assurances qui investissent d'avantage dans le marketing et l’appât du client plutôt que de protéger et d'assurer réellement ses clients. Tellement déçu ....
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Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience en juillet 2022
Après un accident responsable survenu le 19/07/2022, je n'ai toujours pas obtenu un accord de réparation de mon véhicule en date du 04/01/2023. Un expert-conseil mandaté par l'AMDM bloque le dossier pour obtenir sa prime de fin d'année en fonction des économies qu'il a fait réaliser à l'assurance. Après moultes relance auprès de l'AMDM, le dossier est toujours bloqué. Dans la concession ou se trouve mon véhicule, il y a 3 autres cas identiques avec le même expert-conseil.
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Avis publié le 18/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
Très satisfait de la mutuelle des motards , assuré depuis une trentaine d'année je me dois de trouver une autre assurance, la mutuelle des motards arrête d'assurer les automobiles et se concentre exclusivement sur la moto. Il me dise être en perte sur les postes automobiles par un manque d'assuré ? La mutuelle est de moins en moins mutuelle pour la recherche du profit j'imagine? Bien à vous
Avis publié le 10/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
a la mutuelle des motards si tu a la carte FFMC tu a tous les droits, si tu la pas, quand il y a un accident entre 2 assuré celui qui l'a pas a tord a 100%, mutuelle qui n'a que le nom motards mais aucun esprit motard.......
Avis publié le 05/12/2022 suite à une expérience en décembre 2022
bonne réactivité pour vehicules Collector et ass RC ou vol, et assurance conducteur devient "non exclusif"; Les démarches par téléphone sont plus efficaces que les mails.
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Accident non responsable du 07 juillet, a ce jour j attends encore....tout en continuant d être prélevé des echeances sans aucune solution pour me déplacer bref je paye et c est tout...je déconseille cette assurance car aucune réactivité et surtout aucun moyen de locomotion proposé malgré un délai de prise en charge extremement long...aujourd hui nous sommes le 25 octobre....sans doute pour Noel
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022
Souscription très facile, rapport prix/prestations très intéressant, accueil téléphonique sympathique par des personnes connaissant le monde de la moto, bureaux à proximité, bref, après plus de 20 ans à la concurrence, j'ai opté pour la Mutuelle des Motards pour ma nouvelle machine. Ma moto de collection ne va pas tarder à migre elle aussi.
Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022
Sinistre survenue le 30/07 on et le 12/10 je vien tou juste d'avoir un retour telephonique me signalant que la prise en charge est refusée alor que j'ai eu laccident on m'a grillee un stop mai cela ne leur suffit pas l'expert conseil qui semble pas trop comprendre qun choc en 2 roues avec un tmax c que du plastique évidemment que quand sa tape il y à tous qui casse je suis remonter comme jamais car je pert 10500euros et la cotisation exorbitante de 200e par mois et aucune prise en charge des conseiller ou autres à fuir car simplement pas professionelpourses clients je v donc lancer une contre expertise
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022
La mutuelle des motards est de mon point de vue une bonne assurance. Je suis jeune permis A2, et même si le niveau des prix reste élevé, il est similaire aux autres assurances. Cependant, je viens d'avoir mon premier sinistre en moto. Les conseillers et conseillères m'ont très bien informés. Et même si certaines informations manquaient, un coup d'appel et vous aviez toutes les informations nécessaires. De plus lors de ce sinistre, le conducteur n'a pas voulu admettre des torts. Je pensais sincèrement que la responsabilité serait du 50/50, mais non. Mon avis auraient peut être était différent si la responsabilité avait été de 50/50.
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience en septembre 2022
Bonjour, Suite à une déclaration de bris de glace en vacances... Je déclare mon sinistre via le site mais aucune trace , je contacte l assurance et par miracle ou par Miracle car la suite est stupéfiante... Il me dit ne vous inquiétez pas je vous envoie la confirmation par mail et sur mon espace client. Parfait jusque là, il m avait dit d aller le faire remplacer et de m envoyer la facture, ce que je fais une semaine après avec la disponibilité du garage qui était proche de mes vacances. Et là, après avoir envoyé la facture... Plus aucun contact, j appel de nombreuses fois tous les matins , envoie de multiples messages écrit sur leur site à la soit disante personne qui s'occupe de mon dossier avec un numéro de téléphone qui doit sûrement être fondu ? Leur donnant mes cordonnées mail ou portable qu'ils me tiennent informé.... Absolument plus rien , aucune nouvelles, injoignables sur toutes leurs lignes .et toujours pas de remboursement avec un prix que j' ai avancé exorbitant. Je suis tellement enragés et le sentiment de m être fait avoir . Cette mutuelle a perdu son âme,....
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Avis publié le 31/08/2022 suite à une expérience en août 2022
Je suis assure tous risques à la mutuelle des motards Je tombe en panne un samedi de août fin de journée J appelle l assistance avec carte verte en main...Et la on me dit que je n existe pas...J insiste mais non Je ne suis pas assuré ! On me donne quand même un numéro de tel pour un dépanneur. J appelle 370 euros à payer et attente d une heure 30! Après 40 mn le camion de dépannage arrive Super sympa Il charge l engin et me conduit à une station qui en même pas une demie heure me dépanne Super Et la note descend à 220 euros En rentrant le mardi. Je me rends à l agence de dijon Surprise problème connu! On me demande un RIB pour me rembourser..ais un mois après toujours pas remboursé ! Serait il en cessation de paiement? Je me pose des questions
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Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience en août 2022
Tarifs attractifs en moto mais une politique commerciale décevante: sociétaire depuis les débuts de la compagnie et après avoir regroupé 2 véhicules auto et 1 contrat d’habitation, ce dernier est passé sous égide d’une autre compagnie injoignable (accès uniquement par application et temps de réponse très longs); les contrats auto sont voués à disparaître d’ici 2023 sans aucune communication digne d’une mutuelle que ses sociétaires tentent de suivre et soutenir. Lassé de ce manque de considération je transfert tous mes contrats ailleurs, en espérant une relation plus naturelle et moins basée sur une politique mutualiste incompréhensible.
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Avis publié le 26/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Suite à un sinistre non responsable avec conséquences d'un traumatisme crânien : - renseignements aléatoires - contact téléphonique aléatoire (standard fermé à cause de surcharge...) - disent m'envoyer un email dans 20mn... 4 jours après, toujours rien reçu ! - j'appelle environ 10 fois pour les relancer : disque qui répète en boucle "par suite de surcharge... votre appel ne peu aboutir!!! Cette Mutuelle, à priori sympa, est nulle à l'usage. Il faudrait les joindre par internet ! L'ordinateur serait plus chaleureux, plus humain, plus attentif...
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Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience en juillet 2022
Très décevant ... Motard depuis 2002 j'ai été client pendant pas mal d'années, et là c'est : - résiliation de contrat sans courrier recommandé - absence de prise en charge d'un sinistre en étant assuré tout risque - absence de gestion du sinistre en vous mettant 50/50 en responsabilité d'un sinistre en étant loin derrière la voiture qui vous coupe la route - Recommandés non répondus
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Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
Super assurance moto. J'ai été chez eux il y a plusieurs années, les prix étaient assez conséquents mais ils ont baissé leurs prix récemment. C'était le seul point négatif. Sinon, super assistance, ils sont très très réactifs et super sympas. J'ai appelé pour résilier mon contrat pour vente de ma moto et ça a été fait en 5 min. L'assistance 0km est top également !
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience en juin 2022
Des tarifs attractifs certes au début, mais après c'est le coup de bambou. Près de 25% d'augmentation ! Et tous les conseillers vous servent le même arguments ! Franchement fuyez cet assurance.
Avis publié le 09/06/2022 suite à une expérience en février 2022
J'étais assuré depuis 86 et je n'ai jamais eu le moindre problème sauf le 26 février 2022 une voiture m'est rentré dedans à l'arrière de mon quad mais soit disant que j'ai tout les tords. Ils n'auraient jamais reçu ma déclaration d'accident comme par hasard !!!!! comme si depuis le début que je suis assuré je chez eux, je ne connaissais pas pas leur adresse !!!!!!!!! Moralité : tout va bien à la Mutuelle des Motards si vous n'avez pas de de problèmes Incompetants
Avis publié le 06/06/2022 suite à une expérience en mai 2022
Sinistre en mars, aucun retour, aucun suivi, aucune transmission des pièces de l’adversaire. Bref L’INCURIE TOTALE. Catastrophique +++ Pourtant l’organisation du site laisse espérer autre chose. Je suis obligé de prendre un avocat à mes frais !
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Avis publié le 06/06/2022 suite à une expérience en mai 2022
Nul , mon mari a eu un accident avec sa moto en rentrant du boulot et impossible de les joindre . Tu parles d un dépannage 24h/24 on du la remorquer seul , heureusement mon beau père a pu se déplacer et avait un véhicule adapté. Quand on leur en parle le lendemain bien sûr c’est la première fois que ça arrive . On leur explique que la moto ne peut plus rouler preuve à l appuie mais non ils disent qu’il n existe pas d assurance « garage » et donc pas de possibilité de baisser les échéances. En parlant avec d autres on se rend compte que nous ne sommes pas les seuls dans ce cas donc je déconseille vivement .
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Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience en février 2022
Ayant un trike celui-ci étant en panne la mutuelle des motard ne propose pas de l assuer garages ils leurs faut un devis ils ne font pas l assurance hivernale tant qu'ils ni a pas de problème tous va c est quand il vous arrive un incident que vous vous rendez compte que vous n'avez pas la bonne assurance et que vous n'aviez pas souscrip de vous même à cette compagnie étant sur euraliance avant c est eux qui mon transférer sur la mutuelle des motards à la souscription prenez le temps de poser toutes les questions cette assurance porte le nom de mutuelle des motards mais elle n'a que le nom il ne sont pas compétitif je viens de lire beaucoup de personnes ne sont pas satisfait je ne la conseil pas
Avis publié le 20/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
Je viens d'avoir un accident hier soir impossible de joindre l assistance je les ais eu aujourd'hui après avoir passé plus d une heure au téléphone je pense ils sont plus rapide pour se faire payer
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Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience en mai 2022
Impossible à joindre par téléphone que ce soit pour un nouveau contrat comme pour une modification. On attend 15 minutes et ça coupe. plus d'une heure d attente pour avoir quelqu'un et ce n'est pas la première fois. Besoin d'un renseignement d'un financement ou autre même problème. Inacceptable
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Avis publié le 21/04/2022 suite à une expérience en avril 2022
Cette soi-disant assurance n'est qu'une bande d'incompétents que l'on ne peut pas contacter. pour leur dire directement dommage! Les standardistes (quand elles dédaigne nous contacter) sont agressives au téléphone et on n'a pas de conseiller ni de bureau où aller les voir. Motard passes ton chemin. Tu aimes te faire prendre pour le dernier des imbéciles va chez Mutuelle des motards. Avec la mutuelle des motards le culte de la médiocrité a atteint son paroxysme!!!
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Avis publié le 20/04/2022 suite à une expérience en avril 2022
Je suis tout à fait satisfait des prestations de la Mutuelle des Motards, contact, gestion du sinistre, indemnisation rapide. Prise en compte de l'assuré.
Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience en février 2022
Des relations humaines avec mon conseiller et les gestionnaires du sièges qui créent des liens sociaux importants entre un assuré qui n'est pas un numéro et les personnels de ma Mutuelle des Motards ... Et où je me retrouve vraiment un sociétaire ...
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience en avril 2021
RIEN A REDIRE ..SUITE A UN SINISTRE TRES BONNE PRISE EN CHARGE.POUR LE RETOUR ET POUR LE SUIVI DU DOSSIER.. FRANCHISE UN PEU CHERE...........TRES CORRECT
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience en mars 2022
Le seul assureur qui vous garantit les lignes d'échappement non homologuées lorsque vous roulez sur circuit. Attention aux autres assureurs qui vous proposent des garanties sur les accessoires alléchantes mais qui excluent les lignes d'échappements non homologuées !!. Et lorsque votre ligne coûté plus de 3000€ et vous vous pensez assurer pour tout ça peut faire très mal. Lisez donc bien vos contrats avant de critiquer la mutuelle des motards (cf tous les commentaires que j'ai pu lire)
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Avis publié le 03/03/2022 suite à une expérience en avril 2021
Bjr il y a un problème dans le fait que vous imposer la garantie save de 12 euros alors qu'elle me sert à rien c pas normal merci de corriger cela ???
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience en août 2021
longs, une valeur résiduelle de mon véhicule suite à sinistre TOTAL exhorbitante !!! pas de garantie valeur à neuf qui aurait été souscrite ( pour un véhicule NEUF )lors de ma souscription via le con seiller (SIC) qui a validé ma garantie tous risques ! à fuir !!!
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Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience en février 2022
Bonjour, Je suis assuré à la mutuelle des motards depuis juin 2020, étant au tiers étendu, le montant était de 29,28 € par mois. à la fin de la première année, j'ai pu recevoir un échéancier avec une augmentation de 5 euros par mois ce qui est considérable pour un étudiant, on me dit que l'augmentation est due aux nombres de sinistres croissants sauf que pour ma part je n'en ai pas eu. Je paye donc pour tous ceux qui ont des sinistres avec une nouvelle augmentation cette année d'un peu plus d'1 € par mois due cette fois-ci à "l'inflation". Je suis très déçu et je songe à changer d'assureur étant donnée que l'augmentation est monnaie courante à la mutuelle des motards. Seul point positif, on peut les joindre par téléphone "assez facilement".. Axel
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Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience en février 2022
Cette mutuelle est de plus en plus éloignée de l’esprit mutualiste du départ …je suis moi même membre fondateur et depuis des années ils fonctionnent comme une assurance classique !!…les jolies phrases ne sont pas suivies d’intentions réelles …Yelle déception!..je ne parle pas des taris voitures sont stratosphériques…un assuré en 2 roues depuis 1979!!!
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