Tous les avis Matmut - Page 36
2ème Assureur Moto
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M
Marco a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 06/03/2021
Bonjour Messieurs, Après avoir contacté mon assurance pour savoir pourquoi ils ne faisaient aucun geste suite au Covid-19 étant un client très fidèle,(42 ans avec bonus maxi). Leur réponse a été, nous ne le faisons que pour les actifs dommage pour les retraités!!!. Je suis aller sur internet et j’ai ainsi pour les mêmes prestations fait des économies. La fidélité n’a malheureusement plus sens aujourd’hui.
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E
Elliott99 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
Client assurance habitation (et aussi pour l’auto au tarif 50 jusqu’à mon départ de France en 2002) à la MATMUT depuis 2011 pour ma résidence secondaire alors que j’étais expatrié, à mon retour de l’étranger il y a un an, je me suis naturellement tourné vers mon assureur historique pour mon véhicule, en tous risques sans franchise. J’avais déjà été très choqué que la MATMUT soit incapable de faire un geste commercial à la souscription. J’ai été repris au tarif 100, la MATMUT ignorant une série de 18 années - entre mon départ de France et mon retour - presque sans fautes (seulement deux sinistres uniquement matériels et très modestes en coûts). Ayant enregistré cependant en septembre 2020 un choc sous le véhicule sans raisons connues, j’ai assimilé cela à un bris de glace et l’ai donc déclaré. Quelle ne fut pas ma surprise de découvrir que la MATMUT analysait ce sinistre matériel (au coût total relativement modeste) comme responsable, avec application d’un malus de 25%. J’ai bien évidement exposé mon argumentation mais je n’ai senti aucune empathie commerciale, malgré tous mes antécédents et ma fidélité, fort mal récompensée. J’ai alors effectué une recherche sur internet, et ai trouvé un assureur qui a repris certes mon nouveau malus, mais à un prix total de 50% inférieur à celui de la MATMUT avant application du malus! C’est donc cette compagnie qui à l’avenir bénéficiera du bon client que je suis me semble-t-il si l’on considère mon historique avec seulement trois sinistres matériels et modestes en 48 ans... Je ne suis toujours pas revenu d’un tel aveuglement et d’une telle absence de sens commercial. Cela dit, j’en suis paradoxalement ravi, compte tenu des économies énormes générées par le changement d’assureur, malgré le malus, cette année et les suivantes...
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M
MC92150 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/03/2021 suite à une expérience le 05/03/2021
Client MATMUT depuis 20 ans. Aucun soucis jusqu'à la 1ere déclaration de Sinistre dégats des eaux le 04 janvier 2021, appartement inhabitable Nous décidons d'appeler à plusieurs reprises pour faire avancer le dossier nous tombons sur des personnes ne connaissant pas vraiment notre dossier et nous demandant d'attendre l'appel de la personne en charge de notre dossier. Cette personne nous rappelle enfin, personne très désagréable, hyper agressive, hautaine et inhumaine, ne comprenant pas notre appel ! Discussion incohérente
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L
Lydia a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021
Au bout de 10 de fidélité, mon assurance me balance et me résilie pour mes sinistres c'est une honte! Les assurances sont la pour encaisser les mensualités pendant des années sans tenir compte de notre fidélité et de notre age.
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A
ALCZ59 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021
A cause de la Matmut, je roule sans assurance depuis 3 mois. J'ai souscrit un nouveau contrat pour un nouveau véhicule. Je leurs ai bien spécifier que c'etait un deuxieme véhicule. Ils ont compris que c'était un remplacement, et m'ont cloturer le contrat de mon premier véhicule !! Sur ce nouveau véhicule, j'aurais du recevoir la carte verte automatiquement. J'attends toujours ! La ligne client est toujours difficile à obtenir. A 17h30, c'est déja fermé !
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p
petithunier a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
bonjour, nous sommes clients depuis 30 ans de la Mutuelle Ociane (ex MDI), bonne ambiance , aucun souci et une prise en charge exceptionnelle de frais non remboursés au vu de notre "consommation médicale " ; nous avions apprécié ! FINI ! depuis l'absorption par la Matmut , il faut attendre 10 à 15 jours le devis de prise en charge suite à des frais importants de dentiste ; ce dernier ayant fait une erreur de code et la mutuelle ne sachant pas lire l'énoncé des soins, s'en tient uniquement à l'absence de code (NR) ; prise en charge nulle au lieu de 400€ / an ; aucune suite donnée à une demande rectificative faite il y a 2 semaines , avec le bon code; si les revenus de l'ex dirigeant annoncés sur la toile , ainsi que ses avantages (voiture) , sont vrais, cela pour nous confirme bien que cette entreprise n'a pas du tout l'esprit mutuelle, et pas comme l'avait Ociane ; fort décevant.
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isa17 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
Suite à un sinistre déclaré le 1/07/2020 et non résolu à ce jour (01/03/2021) je me permets de dire que je ne suis absolument pas satisfaite des services de la Matmut. Ceci ne remet absolument pas en cause l'amabilité des interlocuteurs hormis une personne désagréable, mais l'organisation dans le traitement des dossiers et la réactivité de la Matmut. En effet, si je ne prends pas la responsabilité d'appeler régulièrement la Matmut pour faire avancer le dossier, je ne suis tenue au courant de rien dans les prises de décisions. L'expert auquel j'ai eu à faire n'a, à mon sens, absolument pas été dans la réalité des dégâts commis par le sinistre. Il est allé jusqu'à mentionné, à la matmut, que le canapé abîmé était dû à un défaut de fabrication. Il n'a même pas eu le courage de me le dire lors du RDV surement de peur que je conteste parce que c'est complètement faux. Je vous informe que j'ai eu à faire, à plusieurs reprises, à des experts lors de sinistres (incendie, dégâts des eaux...) et que jamais je n'ai rencontré de soucis comme avec ce monsieur. En conclusion je ne conseillerais pas à mon entourage de s'assurer chez vous. Cordialement
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OB_Ouonne a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
J'ai trois points à mentionner ici : 1) Etant en rupture conventionnelle, j'ai gardé le droit à la mutuelle un an "gratuitement" (prépayé par l'entreprise à Pôle Emploi je crois, qui paye ensuite) Le problème, c'est l'actualisation. Je dois actualiser tous les 3 mois ma prise en charge par Pôle Emploi. Il faut prouver qu'il y a de l'argent... Bien sûr, ils ne sont pas connectés à Pôle Emploi. Il faut donc leur envoyer la bonne attestation, mais attention, bien celle avec les sous et périodes indemnisées... NE VOUS TROMPEZ PAS car Matmut vous répondra par courrier papier que plus d'un mois plus tard pour refaire la démarche. En attendant, vous disposez d'une carte périmée, vous ferez du soucis et vous pourrez craindre de ne plus être pris en charge. Quand-même, un message électronique serait plus rapide... 2) Par ailleurs en théorie, à l'issue de la période d'un an, vous pouvez vous voir proposé le même contrat en version payante... Mais rien ne les y oblige. 3) Je dois quand-même reconnaître que le remboursement est bon... Ah oui hélas pas toujours. Suite à une aggravation soudaine de mes problèmes de vues (diplopie, je louche), je n'ai pas pu me faire rembourser le remplacement de mes lunettes... En effet, l'ophtalmo n'a pas tout de suite indiqué la correction de ce strabisme (diplopie, prismes fort à 10). Du coup j'ai fait une paire de lunettes sans la correction diplopie et bien remboursée. Mais ensuite la rééducation n'a pas donné grand-chose - j'y avais cru bien sûr - et j'ai dû finalement la refaire mais cette fois à mes frais ! (la sécu prend 9 cents en charge, si si, sur 700€ avec ma correction myopie forte, hypermétropie, presbytie, diplopie). Je ne pouvais pourtant plus conduire que d'un oeil sous peine de devoir choisir entre deux routes, ce qui était très dangereux dans tous les cas et je me suis souvent fait peur. Un vrai handicap. Mais tant pis pour moi ! Bon courage à tous.
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polo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2021 suite à une expérience le 24/02/2021
je suis assuré depuis 1970 mon père depuis 1963 j'ai toujours été satisfait le seul inconvenient aujourd'hui c'est de ne pas pourvoir régler les sinistres directement dans sont agence choisie .Je tiens à dire que l'agence de Pessac Alouette 33600 le personnel est au top je suis vraiment satisfait de trouver un personnel vraiment à l'écoute et que la fidélité à la Matmut est bien reconnu. Pour mon cas j'ai subi un vol à la roulotte on ma brisé une vitre ,dérobé plusieurs objets non garantie, mon agence de Pessac Alouette a permis avec le siege social Matmut France d'obtenir une somme non négligeable pour fidélité .je remercie sincèrement de m'avoir aidé pour ce sinistre . je peux ajouté que j'ai subi un cambriolage en 1991 et bien là aussi j'ai été satisfait de mon assurance.
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PEDRONE a noté Matmut en Assurance moto
Avis publié le 26/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
Bonjour, assuré à la Matmut depuis des années , j'ai assuré en avril 2019 mon scooter avec la formule équilibre , ma moto à été volée le 25 décembre 2020 . Après avoir fait et envoyés tous les documents qui suivent un vol , l'assureur m'indemnise à la cote de la moto , moins la franchise. Sauf qu'une close dans le contrat stipule q' une moto est remboursé au prix du neuf si elle à moins de 24 mois. L'assureur affirme que cela ne concerne pas le vol (12 mois apparemment) mais que en cas d'accident et autres. Sauf que je reste persuadé que même le vol et incendie faisait parti de la close.Je demande à retrouver les conditions générales de mes contrats en 2019 , mais impossible pour eux de me les fournir. Quelles solutions ai-je ?
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