Tous les avis ASAF & AFPS
Note moyenne pondérée attribuée à ASAF & AFPS sur tous ses produits calculée sur 69 Avis
Je note cet assureur
Avis contrôlés conformes
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
Très déçu par cette mutuelle. Le contact est impossible : le numéro de téléphone de la carte d'assuré est erroné. Impossible de les joindre. Hors, ils viennent de m'envoyer une injonction de payer la somme de 492,74 euros sans aucune raison. A bannir absolument !
Je commente l'avis
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience en mars 2023
J'ai cette mutuelle depuis plusieurs années et je m'est un avis car je ne comprends pas les mauvaises notes, certes elle a augmentée mais comme les autres sans exception cette année, le site esters fonctionnel, et les réponses et remboursements très rapide. Comme partout plus on paie , plus on est remboursé, et Asaf de ce point de vue, ne fait pas exception, le rapport qualité/ prix est correct.
Je commente l'avis
Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience en avril 2022
A fuir, j'ai payé 117 euros par mois pour me couvrir davantage sur des soins dentaires très importants. Promesse de remboursement de 500 euros pour un implant et par an. En réalité le document écrit que je possède et que l'on m'a fait parvenir à ma demande après plus d'un an de cotisation stipule que l'AFPS SE RESERVE LE DROIT DE MODIFIER LES TERMES INITIAUX! Ce, écrit en petit en bas du document! Hypocrisie des courtiers qui promettent n'importe quoi pour décrocher le contrat!
Je commente l'avis
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience en décembre 2022
Franchement tres sympa au telephone et efficace. Au meme tarif aucune autre mutuelle ne me proposait 125 euros de medecine douce par an. je la recommande
Je commente l'avis
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience en mars 2022
contrairement a ce que j ai lu moi je suis satisfaite de cette mutuelle ou j etais depuis nov 2021 .j ai eu des reponses a des devis sous 8/10 jours ; j ai eu mes remboursements idem ; mes implants mieux remboursés qu ailleurs; mes hospits prises en charge Tout ce qui est médecine douce est très bien pris en charge ( mieux qu ailleurs me semble t il ) par contre je viens de changer de contrat car celui la trop cher et trop forte augmentation mais je redis avoir été satisfaite
Je commente l'avis
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience en février 2023
Indigne de confiance, ils décident de ne plus rembourser des médicaments, nécessaires à vie, alors qu'ils étaient pris en charge depuis 5 ans sous prétexte qu'ils ne sont pas fournis par une pharmacie mais par le laboratoire lui-même, alors que c'est comme cela depuis le début. Changer les règles en cours de contrat sans en avertir les adhérents c'est facile mais contraire aux règles. Je vais changer de mutuelle car je n'aime pas être bafoué alors qu'ils me demandent de relire mes garanties considérant qu'elles n'ont pas changées depuis la souscription. Je vous laisse juge des actions d'une telle société qui augmente de 10% ses cotisations et supprime des prestations.
Je commente l'avis
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Assurés en couple (67 et 69 ans) depuis plus de 5 ans, nous voyons nos cotisations augmenter très fortement chaque année (10%cette année)nous en sommes à 258 euros mensuels Ns avons pris renfort optique et dentaire mais ce jour ns apprenons que pour une simple couronne dentaire nous devons débourser 90 euros à notre charge ! Donc stop avec cette mutuelle qui je précise depuis notre adhésion n à pas eu de gros remboursements à effectuer uniquement soins courants ...
Je commente l'avis
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Les augmentations de cotisation sont très élevées, +8% en 2022 et 10% en 2023. Je cotise depuis 5 ans et je constate que les remboursements sont de plus en plus longs. J'ai demandé un renfort de prestations sur le dentaire et l'optalmo , je passe de 70 euros à 160 euros !!! Alors qu'une autre mutuelle me propose 108 euro.
Je commente l'avis
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience en février 2022
Très mécontent de cette mutuelle qui prélève depuis plusieurs années des cotisations alors que j'ai résilié depuis décembre 2021 suite à mon contrat de travail en CDI avec cotisation de l'employeur obligatoire, le tout mentionné dans le contrat de travail, nominativement, avec date d'entrée,après plusieurs réclamations téléphoniques, avec lettre recommandée AR, je reçois encore ce jour en mail un courrier me re-re-re demandant toutes les informations que je leur ai déjà transmises. Parallèlement, ils m'ont encore ponctionné la cotisation le 10.01.2023. MUTUELLE QUE JE NE RECOMMANDE PAS;
Je commente l'avis
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience en janvier 2023
Bonjour Je me suis retractée le lendemain de leurs propositions, j'ai reçu quand même la carte tiers payant j'envoie sans arrêt des mails pour leurs dire et confirmer ma résiliation Ils ne me répondent jamais c'est inadmissible Si ça continue je vais m'adresser plus haut
Je commente l'avis
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience en octobre 2022
Bonjour Très déçu de cette mutuelle à ce jour. Ma fille est malade depuis qq temps et a dû avoir des hospitalisation et intervention chirurgicales. La elle doit se faire opérer le 21 décembre pour des problèmes de santé sauf que la je peux pas faire autrement je dois aller dans le privé et me demande 1600 euro de dépassement d honoraires. J ai donc fait une demande à ma mutuelle de geste commercial ou fond de solidarité pour savoir si il pouvait me donner un peu et la on me dit que non car ma fille coûte trop cher !!!!!!. Je suis chez eux depuis 2013 j ai toujours payé mes cotisations. J ai trouvé ça honteux. Je suis dégoutée.
Je commente l'avis
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience en octobre 2022
J'ai un contrat 100% santé chez cette mutuelle depuis 2 ans. Aucun problème. Les remboursements suivent ceux de la Cpam dans la semaine qui suit (voir moins) Les envois de document via mon espace personnel fonctionnent très bien et j'ai toujours une réponse dans les 72 heures Ils respectent le contrat , ni plus , ni moins . je n'en demande pas plus
Je commente l'avis
Avis publié le 03/08/2022 suite à une expérience en juin 2022
Attention refus de verser le montant du forfait spécialement souscrit pour les cures thermales malgré plusieurs relances. Ce forfait m'avait été versé l'an dernier et il n'y a eu aucune modification de mon contrat sauf l'augmentation de 10 par mois en janvier. Assurance à fuir
Je commente l'avis
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience en février 2022
lourdeur administrative insupportable la cpam a transmis mais pas de remboursement depuis un mois et demi,demande sans cesse des justificatifs inutiles et que je ne posséde pas
Je commente l'avis
Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience en février 2022
cette mutuelle ne respecte pas ses engagements,,, faites vous bien confirmer les paroles par des écrits car comme par hasard les conversations disparaissent lorsque celle ci doit respecter ses engagements
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience en février 2022
Comme il n'y a pas de 0 étoile, j'en mets une pour les prestations et remboursements : on les contacte avec les procédures type "tapez x puis tapez puis tapez" mais ce n'est pas le pire. Le problème est qu'ils ne respectent pas les taux et conventions obligatoires de la sécurité sociale ; ils lisent à leur manière : ainsi 125 % signifient qu'ils rembourseront 25% de la base de remboursement SS. Même en changeant lunettes, appareils auditifs, prothèses dentaires la même année, on est perdant.
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience en mai 2021
Nul nul nul augmentation de tarif 6 mois après la souscription contrat fait en mai augmentation en janvier ( cause Covid) une honte je ne recommande pas du tout fuyez
Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience en janvier 2021
Lourdeur administrative et delai pour obtenir un remboursement, inacceptable, delai de traitement des réclamations de l'ordre de 1,5 mois, erreur de calcul de certains remboursements toujours à leur bénéfice, fuyez braves gens ...
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience en septembre 2021
J’ai suis inscrite à la mutuelle asaf&afps , parce que n’avait pas des mutuelle de la part de mon employeur et le moment que j’étais inscrite sur une mutuelle de la part de mon employeur, j’appelle la mutuelle pour le expliquer n’a situation et résilier mon contrat avec eut comme j’ai le droit, la dame qui était avec moi au téléphone, à dit qui me comprenait pas et raccroche. Après ça j’ai essayé en ligne deux fois sans succès ils faisait semblant de ne ça pas comprendre, j’ai été obligé d’envoyer deux lettres recommandé en demandant la résiliation, sans succès j’ai annulé le versement à la banque et là ils ont compris et maintenant ils me poursuit parce que je suis obligé de les payé 111€ ou ils vont allé en justice… alors je vais être obligé de leur payer sans dire que j’étais pas remboursé à cause de avoir deux mutuelle… faite attention quand vous allez c’est inscrite, ils sont tout gentil mais le moment de résilier ça change , ils comprend même pas le Français…
Avis publié le 08/11/2021 suite à une expérience en novembre 2021
J'ai résilié ma complémentaire santé, et reçu confirmation de la part d'ASAF&AFPS. Cet assureur prélève les cotisations, même après résiliation, et travaille avec votre argent durant 1,5 mois avant restitution à des motifs abusifs.
Avis publié le 13/07/2021 suite à une expérience en juillet 2021
J’étais assuré en mutuelle complémentaire chez ECA, suite a un démarchage téléphonique du courtier YONIVERS, je me suis fait baladé, et j’ai souscrit un contrat de m... croyant que Yonivers avais mis en place un système ou je pouvais switcher d'un contrat vers l'autre... un contrat en liaison avec la CFE quand je suis a l’étranger, et un contrat mutuelle std remboursement des médocs ect... quand je suis en France. Sauf que tout ce qui a ete mis en place ne fonctionne pas, vu ASAF&AFPS n'est pas compatible avec la caisse des français a l’étranger ! maintenant pour résilier ce p... de contrat ! Méfiez vous comme la peste de YONIVERS, ASAF&AFPS ne sont pas en cause, ils ont essayé de me trouver une voie de sortie, c'est juste YONIVERS
Je commente l'avis
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience en juin 2021
Alors là........on est au top de l'irrespect. Je me bats depuis novembre 2020 pour un remboursements optique tout en sachant que j'avais justement pris le renfort optique . Le 28 novembre 2018 j'ai changé mes lunettes mais entre temps ma vue à changée sur un œil et le 13 novembre 2020 soit 1an 11 mois et 15 jours après j'ai refait de lunettes. Réponse de ASAF AFPS, cela fait moins de 2ans et même si la vue a changée, il faut au moins 1 dioptrie à CHAQUE œil. A aucun endroit je n'ai pu voir cette règle mais le service satisfaction client vous répond qu'ils doivent respecter le cadre fixé par le tableau de prestations et bla bla bla et bla bla ble. Nous avons demandé un remboursement gracieux estimant que la vue avait changée, mais surtout qu'à 15 jours près cette mutuelle pouvait tenir compte de notre antériorité en tant qu'adhérents. Nous avons fait plusieurs courriers et ils ne veulent rien entendre, je crois qu'effectivement on est dans le top du manque de respect. J'ai demandé si ce fameux Service Satisfaction clients pouvait être joint par téléphone mais bien sûr il n'y a aucune possibilité de les appeler. Au vu des avis que l'on peut voir sur ce site je pense cela fait bien peur.
Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience en juin 2021
Résiliation impossible mais cette nouvelle lois cela leur permettra de ne plus jouer au cow-boy avec leurs client et de les respecter un peu plus...Depuis le 1er décembre 2020, la loi n°2019-733 « relative au droit de résiliation sans frais de contrats de complémentaire santé » ainsi que le décret n° 2020-1438 du 24 novembre 2020, vous autorisent à résilier votre contrat de complémentaire santé de manière infra-annuelle, c'est à dire, à n'importe quel moment de l'année après 1 an de souscription au contrat.
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience en juin 2021
problemes de remboursement de taxi pas tenue en compte par la mutuelle ? envoyer facture sp sante a montargis depuis longtemps pas de nouvelles quand au telephone n en parlons pas
Avis publié le 21/05/2021 suite à une expérience en mai 2021
je suis sur cette mutuelle depuis le 1er janvier 2020, et jusque ici aucun problème remboursements des dépassement d'honoraire, mes remboursements arrive une semaine après, donc pour l'instant plutôt satisfaite, juste une petite chose au 1er janvier 2021 augmentation de ma cotisation de 4 euros sans avoir été prévenu, je verrais l'année prochaine, mais c'est vraiment la seule chose que je peut leur reprocher
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience en mars 2021
Quand j'ai du résilier car mutuelle obligatoire au travail, personne ne m'a répondu, ils n'ont pas traité mon dossier. Mon conseiller était toujours en arrêt et sa "responsable " ne lisait pas ses mails et après mes appels, pas de changements. Ils m'ont prélevé encore alors que j'avais résilié.
Avis publié le 20/03/2021 suite à une expérience en mars 2021
Sur les conseils d'un courtier... j'ai choisi cette mutuelle après 25 ans d'expatriation, pour mon épouse et moi-même. Nous payons environ 300 € par mois; les remboursements prennent souvent plus d'un mois, ils sont souvent mal calculés, bien évidemment au bénéfice de la mutuelle. Le service Client proposé au téléphone est de moindre qualité, pusique les opérateurs n'ont ni l'accès à l'ensemble des informations nécessaires pour répondre intelligemment aux demandes, ni la compétence ; la cause du problème est bien évidemment liée au confinement/télétravail... Pas de possibilité de parler à un(e) responsable pour lui faire part de la qualité dégradée du service, malgré plusieurs demandes...
Avis publié le 14/03/2021 suite à une expérience en mars 2021
Plutôt satisfait de cette mutuelle (adhésion en février 2020) chez qui je suis depuis mon départ en retraite. Mon ancienne mutuelle me proposait des tarifs beaucoup plus cher pour des remboursements identiques. Les remboursements arrivent sur mon compte moins d'une semaine après celui de la sécurité sociale ce qui est très correct. Ces remboursements correspondent au niveau de garantie que j'ai souscrit. Je n'en demande pas plus. Le contrat signé est respecté pour l'instant.
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience en mars 2021
Délais de remboursements inadmissibles. J'attends depuis septembre 2020 le remboursement d'une visite chez mon généraliste. Je viens de le voir de nouveau pour un renouvellement d'ordonnance. Peut-être qu'en 2025 j'aurais le premier remboursement... Je veux bien que le Covid complique les choses, mais là, c'est abusé, car en contrepartie, il n'y a pas de retard pour le prélèvement de la cotisation. Pour ceux qui lisent vous savez à quoi vous attendre si vous souscrivez un contrat chez eux.
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience en mars 2021
Bonjour Je souhaiterais vous dire mon mécontentement envers cette mutuelle ASAF/AFPS chez qui j’ai eut beaucoup de mal de sortir car j’ai pris une mutuelle solidarité que eux ne fessait pas et j’ai pas envoyé directement le papier que la sécurité sociale m’a envoyé afin de mettre fin à mon contrat sachant que j’ai fait un AVC il y a quelque année ma mémoire me joue des tours ! Après leur avoir envoyé le papier de la sécurité sociale ( ou la date été dessus ) il m’on demandé de régler quand même cette somme ! Maintenant il on envoyé ça en justice un huissier m’a fait un plan de remboursement ! Ça vaut le coup que je demande une cmu pour finalement devoir payé deux mutuelle et je crois qu’en plus il m’on bloqué j’arrive plus a me faire rembourser à la pharmacie ??franchement dessus ??????
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience en mars 2021
Adhérent chez eux depuis le 1 Janvier 2021 , car ils remboursent bien pour les prothèses auditives , 150 € par mois tout de même ,mais pour les délais de remboursement , pour d'autres actes , ils sont très très long ,et mettent du temps pour répondre aux mails .J'attends un second remboursement depuis 18 jours et aucune explication sauf au téléphone ils disent qu'ils traitent les remboursements du mois dernier alors je peux attendre . Je dois prendre des prothèses auditives , quel va être le délai pour le versement au prothésiste ou pour moi directement ?
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience en janvier 2021
Assuré depuis plusieurs années je n’ai jamais eu de déconvenue.Très bonne couverture pour un prix raisonnable.Réponse rapide pour les prises en charge (2hospitalisations ) mes amis payent plus chers pour moins de qualité.
Avis publié le 20/12/2020 suite à une expérience en décembre 2020
Bonjour, j'aurai du venir plus tôt lire les commentaires et très sincèrement n'aurai pas signé un contrat mutuelle chez eux, suite à une demande de résiliation pour le motif suivant : résiliation qui est dû au changement de régime obligatoire de mon fils courrier envoyé par la CPAM, c'est à dire que je suis en régime local Alsace Moselle et que mon fils en bénéficiait jusqu'à ses vingt ans puis ensuite passe en régime général tout logiquement, Ce qui fait que le tarif de la mutuelle change ce qui est tout à fait normal, sauf que ce tarif est trop élevé donc j'ai refusé le contrat et demandé la résiliation de mon fils sur mon contrat, Courrier envoyé en AR reçu signé le 29/11/99 résiliation 1 mois après comme prévu par l'article L113-16 code des assurances, ce courrier lettre type fait par mon courtier d'assurance donc dans les règles, refusé pour le motif suivant : Vous avez envoyé un courrier le 29/11/2019 pour demander la résiliation de votre contrat suite à un changement de situation matrimoniale. Effectivement ils jouent sur les mots, sur le courrier est bien marqué et bien coché : changement de situation ou de régime matrimonial, expéditeur avec en référence le numéro de sécurité social de mon fils, Pour faire court après plusieurs entretien téléphonique, j'obtiens la résiliation au 31/03/2020 avec comme réponse : Après plusieurs échanges, nous avons identifié le motif réel de votre demande de résiliation qui est dû au changement de régime obligatoire de votre fils. Oui mais voilà j'ai été prélevé pendant trois mois sur le nouveau contrat plus celui-là, la différence est de 25,73€ par mois qui fait un total de 77,19€ et qu'il refuse de me rendre puisqu'à leurs yeux c'est moi qui suit en tort voici le courrier du 14/04/2020, Vous nous retournez l'avenant proposé pour le retrait de votre fils Vincent de votre contrat. Nous vous en remercions et procédons ce jour à la modification de votre contrat Vous recevrez dans les prochains jours un nouvel échéancier. Un chèque concernant la part de cotisation du mois d'avril trop perçue, vous parviendra dans le courant du mois de mai. Nous restons à votre écoute pour tout complément d'information. Cordialement A ce jour j'ai résilié mon contrat bien évidemment, je trouve cela désolant de prendre les personnes pour des idiots et de noyer le bouchon comme ils savent si bien le faire afin d'arriver à leur fin, ceci dit je ne serai pas moins riche ni plus riche et je me dis qu'ils ont un beau métier, moi je peux me regarder dans la glace, A bon entendeur.
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience en décembre 2020
j'étais à la Macif, j'ai changé sur le conseil d'un démarcheur, quel regret !!!! Soi-disant je n'vais pas de maternité et de choses dont je n'avais pas besoins mais les tarifs s'envolent d'une année à l'autre ...
Avis publié le 28/11/2020 suite à une expérience en novembre 2020
BONSOIR Madame , Bonsoir Monsieur , Mon épouse et moi ( 72-71 ans ) venons de recevoir ( 27/ 11/2020 ) chacun une attestation de Tiers payant d' ASAF & AFPS _ Cramponnons - nous pour le TARIF annuel ( pour les 2 ) 1985.52 € ( dont TSA 228 € et Droits associatifs 36 € ! Je me suis bien sûr empressé de me rendre sur le site adéquat ; NOTE 2,3 sur 5 accompagné de commentaires qui valent le détour INSATISFACTION !!! Quand j'aurai précisé que mon épouse et moi possédons par ailleurs une MUTUELLE depuis + de 30 ans et que nous avons JAMAIS sollicité cette Mutuelle totalisant ce BEAU 2,3 / 5 . A force de Tél quasi tous les jours ( H de repas ) ces diverses Mutuelles espèrent puis sont convaincues que vous souscrirez à leur courrier ( puisqu' en mm temps ils envoient la Créance annuelle mois par mois et vous indiquent Mode et Dates de prélèvements ) Grand Merci de votre "alléchante proposition " mais nous passons notre chemin !
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience en novembre 2020
Souhaitant une mutuelle avec une bonne couverture en cas d'hospi .... 125% pour les soins courants, 125% pour les para-médicaux, les lunettes 35 € + 15 € par an, aides auditives 500€ par oreille ...... 1 mois gratuit pendant 3 ans .... et celà pour un tarif de 55.65 mensuel !!! Donc cela fait 11 mois que je suis à ASAF et tout se passe super bien ...... AUCUN PROBLEME
Avis publié le 06/11/2020 suite à une expérience en novembre 2020
La plus grosse galere que j'ai pu connaître avec une assurance ou mutuelle. Tout est prétexte pour refuser à la personne la résiliation de son contrat de mutuelle. La première fois j'ai changé d'employeur et fourni le papier d'adhésion obligatoire de l'employeur à sa mutuelle avec le cachet de l'employeur et tout et on me demande un papier de je ne sais où de l'employeur pour dire que c'est obligatoire alors que c'est écrit noir sur blanc dans le papier d'adhésion. La fois d'après, non vous n'avez pas respecté le délai de deux mois alors que j'ai répondu à la réception de leur courrier avec les tarif annuels et tout et là cette fois avec le covid j'envoie ma lettre recommandée deux mois avant en utilisant les services en ligne de la poste et on me répond qu'il manque la signature alors que j'ai envoyé en même temps à mon assurance auto et ca a été bien pris en compte (le compte la poste avec l'adresse mail). Surtout que je suis au pôle emploi en ce moment. Ne pas prendre comme mutuelle sinon vous êtes pris en otage en vous appliquant le tarif qu'on souhaite sans possibilité d'en sortir. Je pense plutôt passer par la protection juridique ou service de protection de consommateurs.
Avis publié le 01/11/2020 suite à une expérience en novembre 2020
j'ai souscrit cette mutuelle à ma mère en tenant compte de la proximité de l'agence, mais je vous la déconseille vivement :le niveau de remboursement est très bas par rapport à ce que je paye mensuellement... à fuir
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience en octobre 2020
Très déçue de cette mutuelle qui refuse sans cesse mes demandes de résiliation. Je n'ai jamais reçu un seul remboursement. De l'argent jeté par la fenêtre. Passez votre chemin
Avis publié le 25/09/2020 suite à une expérience en septembre 2020
