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Avis publié le 05/11/2026 suite à une expérience le 05/11/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Je suis malheureusement très déçu de mon expérience avec APRIL.
Tout au long du processus de souscription de mon assurance emprunteur, j'ai été confronté à des délais importants, à un manque de réactivité et à une communication insuffisante.
L'exemple le plus marquant concerne le formulaire complémentaire demandé pour mon rapport cardiovasculaire. Malgré plusieurs relances dès le lundi, ce document ne m'a été transmis que le vendredi.
Étant en déplacement à l'étranger cette semaine-là, cette situation m'a généré un stress considérable et totalement inutile, car je risquais de ne pas pouvoir obtenir le rapport médical dans les délais nécessaires. Tout aurait pu être réglé dès le début de la semaine, avant mon départ, si le formulaire m'avait été transmis rapidement.
J'ai pourtant toujours fourni les documents demandés avec réactivité. J'aurais apprécié le même engagement de la part d'APRIL, particulièrement dans le cadre d'un financement immobilier soumis à des échéances précises.
Je regrette surtout le manque d'anticipation, de coordination et de suivi, qui a transformé une démarche relativement simple en une source de stress et de perte de temps parfaitement évitable.