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Avis publié le 24/06/2026 suite à une expérience le 18/06/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous fais pars de mon extrême mécontentement dans la gestion commerciale et finale de notre dossier de demande d'assurance de prêt.
- Nous avons choisi APRIL pour rentrer dans un financement global d'achat de notre résidence principale suivant votre offre travaillée du 04 mai 2026 d'un montant de 12886.75 €. Ce devis ayant été effectuée après le questionnaire santé de Monsieur et Madame.
- A la demande de la SOCIETE GENERALE le devis est retravaillé le 22 juin avec l'IPP à 14311.53€. Ce devis ayant été également effectué après le questionnaire santé de Monsieur et Madame. Il mentionne en outre « déclaration médicale par internet : questionnaire santé ». Nous sommes à ce moment déjà contraint d'accepter une hausse tarifaire de + 1424.78€
- Ce jour, au démarrage de la signature, le devis réapparait bien à 14311.53€. Nous pensons nous engager à cet instant pour ce montant avec le questionnaire santé réalisé.
- Or à la fin de la validation et da la signature le montant affiché de la souscription passe finalement à 15520.80 € soit encore +1209.27€
- Vous nous expliquez que c'est parce que l'offre de prix ne tenait pas compte du questionnaire santé pour Madame. C'EST UNE BLAGUE !!
- Nous avons réalisé le questionnaire santé depuis plusieurs semaines, à la lecture de votre devis on comprend que le questionnaire santé est bien pris en compte pour les deux personnes. Nous échangeons par téléphone régulièrement et à aucun moment vous nous expliquer que le montant peut évoluer…. Ce n'est pas SERIEUX !!!
Je vous demande SVP de revoir votre copie et qu'un responsable de vos services prenne contact avec nous dans les meilleurs délais.
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