Avis déposé par Loulou sur l'assurance santé animaux de Animaux Santé

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2.5

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Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai une assurance animale à la banque postale depuis 10 ans. Même si le délai de remboursement est parfois long, jusqu'à présent rien à dire. Sauf aujourd'hui où une chargée de clientèle (MME D* me renvoie mon dossier au motif qu'il manaque la facture alors que j'ai envoyé un relévé d'honoraires et qu'il faut un comppte rendu du véto, alors que celui-ci a repli le diagnostic, les soins fournis et les médicaments. J'ai téléphoné à cette Mme D* qui m'a purement et simplement raccroché au nez: elle ne sait pas qu'une profession libérale pratique des honoraires et que facture ou relevé d'honoraires est similaire Il est INADMISSIBLE qu'une personne soit chargée de clientèle QUELLE HONTE Apprenez à vos employés de faire preuve de discernement et fournissez-leur un dico:cela existe encore

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