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Avis déposé par Rachida A sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 08/04/2026 suite à une expérience le 08/04/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

C’est ma première expérience et comparais à ma dernière mutuelle;je trouve que les remboursements sont trop longs.

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Alptis a répondu à l'avis de Rachida A
Réponse apportée le 10/04/2026

Bonjour Rachida, Nous sommes sincèrement désolés que nos délais de remboursement ne vous apportent pas entière satisfaction. À titre d’information, ces délais peuvent varier selon le mode de transmission des informations. Les demandes reçues par télétransmission sont traitées rapidement (2 à 5 jours), tandis que les factures déposées pour des soins non pris en charge par le Régime Obligatoire nécessitent un traitement manuel. Dans ce cas, les délais peuvent varier en fonction de la nature des soins et du volume de demandes en cours. Nous avons à cœur de vous offrir une qualité de service supérieure à celle de votre précédente mutuelle. Nous restons bien entendu à votre écoute pour faire le point sur votre dossier et vous accompagner au mieux. Cordialement, Amandine - Service Relation Client 

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