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Avis déposé par Jean sur la mutuelle santé de Allianz

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2
Détail de la note
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Avis publié le 16/02/2026 suite à une expérience le 11/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis ancien client, le contrat ayant été remboursé suite à un changement d'employeur. Allianz refuse de prendre en charge des soins d'orthodontie effectués pendant la période d'adhésion mais remboursés par la sécurité sociale après la résiliation du contrat, en fonction de la facturation semestrielle du praticien. Le service client apparait de mauvaise foi en disant ne pas pouvoir transmettre les conditions générales du contrat pourtant géré par Allianz. Lors d'une demande écrite de ce contrat, un document n'ayant rien à voir a été transmis. Cela montre une grande incompétence. je ne recommande en aucun manière les services d'Allianz.

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Allianz a répondu à l'avis de Jean
Réponse apportée le 24/09/2026

Bonjour Jean, je suis sincèrement désolée de cette expérience. La situation que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti et restons à votre écoute. Avec toute notre attention, L'équipe Support Digital Client

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