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Avis déposé par RJ sur l'assurance habitation de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Habitation
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Avis publié le 06/05/2026 suite à une expérience le 21/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Votre site internet 'bug' 1 fois sur 2. Par exemple, on me demande depuis 3 ans ma carte grise que j'ai déjà fourni 3 fois. C'est juste un 'bug' visuel. Et je ne trouve pas d'application sur téléphone.

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Réponse de RJ
Réponse apportée le 07/05/2026

Après un appel d'une 15aine de minute au téléphone : Mon dossier a enfin été mise à jour (le site internet n'est pas très optimisé). Et non, il n'y a pas d'application mobile. Juste un ''site internet mobile''. Après un appel d'une 15aine de minute au téléphone : Mon dossier a enfin été mise à jour (le site internet n'est pas très optimisé). Et non, il n'y a pas d'application mobile. Juste un ''site internet mobile''.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de RJ
Réponse apportée le 07/05/2026

Bonjour RJ, Je vous remercie d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et vous présente toutes mes excuses pour les désagréments rencontrés sur votre Espace Perso. Je suis néanmoins ravi de lire que votre récent échange avec notre conseiller a été efficace et que votre dossier est désormais parfaitement à jour. Concernant l'application mobile, vous avez tout à fait raison, nous jouons la carte de la transparence : nous n'en proposons pas à ce jour. Nous avons fait le choix de privilégier un Espace Perso directement accessible depuis un navigateur web et pensé pour s'adapter aux écrans de smartphones. Toutefois, je prends bonne note de vos remarques concernant son optimisation et ses bugs d'affichage. Vos retours nous sont très précieux, car ce sont eux qui nous permettent d'identifier nos points faibles et d'améliorer nos outils digitaux en continu. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.

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