Avis déposé par QRP sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Bonjour QRP, Je prends connaissance de votre témoignage et je regrette sincèrement que votre expérience avec nos services ait suscité une telle frustration. Permettez-moi de vous apporter des explications claires et transparentes sur la gestion de votre dossier. Tout d'abord, l'évolution de votre tarif fait suite à l'analyse des pièces justificatives reçues. Nos services ont dû procéder à une mise en conformité globale de votre contrat afin de l'ajuster au risque réel à couvrir. Cette mise à jour a nécessité des modifications sur plusieurs points clés de votre déclaration : les informations liées au véhicule (notamment son usage et le fait que le conducteur principal soit une société), son mode de stationnement, tout en y intégrant un geste commercial. Conformément au Code des assurances, ces ajustements dictent la réévaluation de la prime annuelle. À la suite de votre refus de cet avenant tarifaire, la résiliation de votre contrat a été actée. Concernant le volet financier, soyez rassuré, un remboursement de 164,90 € est bien validé et en cours. Ce montant correspond au calcul réglementaire de votre solde de résiliation : il prend en compte le prorata des jours où votre véhicule a bénéficié de nos garanties, déduction faite des taxes légales obligatoires (taxe attentat), des jours consommés et des frais de dossier. Enfin une réclamation officielle a bien été reçue et enregistrée. Votre dossier est actuellement entre les mains de notre service Qualité qui l'analyse avec la plus grande attention afin de vous apporter un retour complet et personnalisé dans les meilleurs délais. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.