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Avis déposé par Ire sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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1
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2ème Assureur Auto
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Avis publié le 15/05/2026 suite à une expérience le 16/04/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance à fuir absolument. J'ai résilié mon contrat auto le 7 avril et j'ai reçu une confirmation indiquant qu'un remboursement de 160€ me serait versé sous 14 jours. Aujourd'hui, cela fait environ 40 jours que j'attends et je n'ai toujours rien reçu. Depuis des semaines, le service client me donne une excuse différente à chaque fois : problème d'IBAN alors qu'il avait déjà été communiqué plusieurs fois, remboursements effectués uniquement à certaines dates, jours fériés, nouveaux délais… et à chaque contact on me promet que le paiement arrivera “la semaine prochaine”. Résultat : toujours aucun remboursement. Quand il s'agit de prélever l'argent des clients, tout fonctionne immédiatement. Mais quand c'est à eux de payer ce qu'ils doivent, ils deviennent soudainement incapables de respecter leurs engagements. Manque total de sérieux, service client inefficace et aucune considération pour les clients. Je déconseille fortement cette assurance et je vais désormais engager des démarches officielles et juridiques pour récupérer l'argent qui m'est dû.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Ire
Réponse apportée le 19/05/2026

Bonjour Ire, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez. Malheureusement, votre pseudonyme ne me permet pas d'accéder à votre dossier. N'hésitez pas à me communiquer votre numéro de contrat via la messagerie privée d'Opinion Assurances. À réception, je ferai le nécessaire pour qu'une réponse vous soit apportée. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition.  Je vous souhaite une excellente journée.  Mathieu, L’olivier Assurance

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Réponse de Ire
Réponse apportée le 20/05/2026

Comme par hasard, c’est exactement la même réponse que vous m’avez donnée sur Trustpilot, à laquelle j’ai répondu quelques minutes plus tard en communiquant les informations permettant d’identifier mon assurance… et trois jours plus tard, toujours rien. À ce stade, je ne suis même plus surprise : vous offrez un service terrible pendant toute la durée de l’assurance, et vous ne faites pas exception une fois le contrat terminé. Comme indiqué dans ma réclamation officielle, envoyée via votre site et à laquelle vous n’avez même pas eu la décence de répondre (tout comme à tous mes autres e-mails d’ailleurs), je vais désormais engager des démarches juridiques.

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