Avis déposé par ZoeV sur le gestionnaire santé et prévoyance de NoveoCare

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Avis publié le 04/11/2026 suite à une expérience le 17/08/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne sais même pas par où commencer tellement cette mutuelle est nulle. La plateforme assurés a une interface à pleurer (ils sont restés dans les années 2000, avec des bugs dans tous les sens), les demandes faites via la messagerie restent sans réponses des semaines durant, la communication est difficile voir lacunaire, on n'a pas de visibilité sur les remboursements, le menu de recherche des soins remboursables est incomplet et c'est galère de savoir ce qui est remboursable ou non… à fuir. Il y a tellement mieux actuellement dans l'univers des mutuelles, si je n'avais pas été obligée de prendre celle-là par mon travail je n'aurais jamais choisi noveocare, surtout pas une assurance hors de prix à 180 euros par mois dont 90 à charge de l'employé.

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NoveoCare a répondu à l'avis de ZoeV
Réponse apportée le 09/11/2026

Bonjour, nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et prenons connaissance de votre retour avec la plus grande attention. Nous sommes désolés que votre expérience, tant sur l'utilisation de l'espace assuré que sur le suivi de vos demandes, n'ait pas répondu à vos attentes. Les difficultés que vous décrivez concernant les délais de réponse, le visibilité de vos remboursements et la recherche d'informations sont des points que nous prenons au sérieux. Vos remarques sont précieuses et contribuent à l'amélioration continue de nos services. Cordialement, le service Relation Client NOVEOCARE.

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