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Avis déposé par Helios A. sur la mutuelle santé de Mutuelle Just

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Santé
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Avis publié le 31/07/2026 suite à une expérience le 11/07/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Je constate que les remboursements sont très très longs à arriver sur mon compte par rapport à mon assureur précédent. Au bout d'un mois de dépense aucun remboursement, Mutuelle JUST ne traite pas automatiquement les demandes télétransmises, attendant que les assurés se manifestent pour demander leur remboursement. Depuis que mon assurance Amélie a été traité et télétransmis mon dossier le 03/07/2026, et malgré plusieurs relancent faites à Mutuelle JUST, je n'obtiens aucun retour depuis ma première relance le 20/07/2026. Je trouve que cette mutuelle n' a rien à faire de ses clients. Je regrette vivement d'avoir adhéré et je n'ai qu'une hâte pour la quitter.

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Mutuelle Just a répondu à l'avis de Helios A.
Réponse apportée le 31/07/2026

Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce délai d'attente et regrettons sincèrement votre mécontentement quant au suivi de vos remboursements. Nos équipes font actuellement face à un volume très élevé de demandes, ce qui engendre des délais de traitement plus longs qu'à l'accoutumée. Vos relances sont bien enregistrées et les dossiers sont traités dans les meilleurs délais possibles par nos gestionnaires. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour résorber ce retard et traiter les dossiers en attente. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant cette période de forte activité. Bonne journée, L'équipe Mutuelle Just

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