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Avis déposé par Rim sur la mutuelle santé de Mutuelle Just

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Santé
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Avis publié le 11/03/2026 suite à une expérience le 11/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Le parcours de souscription est simple, les tarifs honnêtes. Cependant, je comprends pourquoi les tarifs sont alléchants, j'attends un simple remboursement d'une consultation médicale depuis le 17 février 2026, nous sommes le 11 mars ... Deux contacts par courriels, aucune réponse et à mon grand étonnement, au lieu de me rembourser, ces dernier ont remboursé ... LE MEDECIN, le 10 mars ... Ce dernier a donc eu mon paiement CB + le remboursement de la mutuelle, on marche sur la tête. Je déconseille fortement cet organisme complémentaire, tournez vous vers organismes sérieux et qui connaissent leur métier...

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Mutuelle Just a répondu à l'avis de Rim
Réponse apportée le 11/03/2026

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle soit négative. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour ce délai inhabituel. Nous faisons face actuellement à un volume de demandes important qui entraîne des retards de traitement. Soyez assuré que nos équipes sont pleinement mobilisées et mettent tout en œuvre pour réduire ces délais au plus vite. Concernant l'erreur de destinataire pour votre remboursement, c'est une situation qui ne devrait pas arriver et nous comprenons parfaitement votre agacement. Nous avons à cœur de vous prouver que nous prenons notre métier très au sérieux malgré cette erreur de parcours. Bonne journée, L'équipe de la Mutuelle Just

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