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Une gestion de sinistre… Une gestion de sinistre… Une gestion de sinistre incompréhensible et un service client aux abonnés absents. À la suite d'un dégât des eaux survenu en 2026, j'ai dû relancer à plusieurs reprises Areas Assurances pour que l'intégralité de mes documents soit transmise à l'expert. Mon courtier a lui-même dû intervenir pour effectuer ces relances avec moi. Lors de l'expertise à mon domicile, j'ouvre personnellement la porte à l'expert, qui constate les infiltrations. Pourtant, son rapport comporte des affirmations pour le moins surprenantes : - Il indique que le sinistre serait antérieur à 2023, alors qu'il s'est produit en 2026, sous mes yeux. - Il indique que je n'étais pas présent lors de l'expertise, alors que je lui ai personnellement ouvert la porte. - Il conclut à l'absence de dégâts. Plus étonnant encore, les photographies sont absentes d'un premier rapport. Après les avoir réclamées, je reçois un deuxième rapport toujours sans photo prise par l'expert … avec un intitulé différent. Je dispose donc de deux rapports sans photo de l'expert concernant une même expertise, avec des incohérences majeures. Le sinistre est toujours en cours. J'ai fait intervenir un commissaire de justice dont les constatations contredisent celles de l'expert mandaté par Areas. Face à cette situation, j'ai également tenté de contacter directement le bureau du PDG d'Areas. J'ai transmis l'intégralité de mon histoire par courriel et j'ai même échangé à plusieurs reprises par téléphone avec sa secrétaire personnelle. Malgré mes explications répétées, celle-ci ne semble toujours pas maîtriser les éléments de mon dossier car effectivement c'est une simple secrétaire, je le conçois. J'ai beau demander des explications sur les deux rapports, mon absence prétendue et la date totalement incohérente du sinistre, je ne reçois désormais plus aucune réponse…. Il joue à cache cache on dirait mais je suis bon joueur aussi alors nous allons jouer tous ensemble. Je précise que tout ce que je rapporte est documenté : courriels, rapports d'expertise, échanges avec mon courtier et constat de commissaire de justice. Et pour terminer sur une note d'humour, puisque visiblement le métier d'assureur semble parfois accessible à tout le monde, je vais conseiller à ma nièce d'ouvrir une petite cabane dans le jardin pour faire assureur pendant l'été ! ?? Plus sérieusement, être assuré devrait permettre d'être accompagné lorsqu'un sinistre survient, pas de devoir mener seul un combat pour obtenir des explications. Mon expérience avec Areas Assurances est aujourd'hui particulièrement désastreuse. Et vous pouvez répondre ce que vous souhaitez à ce commentaire je ne vous crois plus même si c'est pour des excuses … le mieux c'est de faire comme vous faites pour les e-mails … garder le silence ! Ps : si des journalistes passent par ici je suis joignable jusqu'en 2050 à legendaire01 sur gmail, je me ferai un plaisir de vous transmettre les documents