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Temps que vous ne devez pas les contacter tout va bien... Si vous devez les contacter vous tombez sur des conseillers qui ne connaissent rien à l'assurance... Un conseil pour vous lovys. Ne faites pas d'économies sur des plateformes pas chères. Embauchez des vrais professionnels de l'assurance qui savent les bases comme ce qu'est l'article 12... Refuser d'envoyer un relevé d'information n'est pas légal. Ne pas savoir est une chose, mais ne pas chercher à se renseigner quand on ne sait pas et rester sur ses positions n'est pas une attitude professionnelle. Quand les clients en ligne doivent vous expliquer les bases ce n' est pas normal. Si on ne sait pas, on met le client en attente, on se renseigne. On le rappelle plus tard au besoin. Je n'ai jamais appelé un service client aussi mauvais.