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J'ai eu plusieurs sinistres avec mes contrats d'assurance maison à la banque postale; il y a plusieurs années on nous proposait de faire nous même les travaux avec une indemnisation honnête. en 2024 j'ai eu un dégât des eaux non responsable sur le plafond de mes WC et un au niveau de la salle de bain la personne avait été très arrangeante malgré l'absence de constat et pour refaire les travaux elle m'avait donner 360 euros j'avais juste du faire un peu d'enduit et un coup de peinture. franchement cela était très honnête. soit ils ont eu la consigne d'ndemniser de manière ridicule les contrats ayant eu plusieurs sinistre soit on leur a dit que l'on pouvait se moquer des assurés mais la les proposition sont devenu ridicule. 2025 un nouveau dégât des eau non responsable wc salle de bain mais les dégâts étaient beaucoup plus important et impactait les murs et cette fois j'avais un constat. la gestionnaire me propose 260 euros moins 120 euros de franchise soit 140 euros. je m'énerve elle fini par entendre raison sur le fait que je n'ai pas de franchise à ma charge et reste sur 260 euros je dois faire les travaux rapidement je fini par accepter mais je dois retirer retirer une très grosse partie du plâtre imbibé d'eau, j'y passe 3 jours de travail et les 260euros couvre juste le prix des matériaux. les voisins étant sympa je me reprend un dégât des eaux cette année. cette fois plafond cuisine de l'entrée et des wc plus des murs certain en peinture d'autre en papier peint en aspirateur et une barre de seuil a décollé en tout 15m2 . et la on me propose 260 euros d'indemnisation... et la gestionnaire s'indigne que je m'énerve et qui me raccroche au nez, mon conjoint rappelle car je suis trop énervé pour leur parler, gestionnaire hautaine confirme que c'est 260 euros que c'est leur logiciel qui propose. bizarrement quand j'avais fait la déclaration en ligne un chiffrage automatique avait été fait à .... 1380 euros par ce même logiciel (ce qui était trop important selon moi et je m'attendais à ce que l'on me propose moins mais pas que l'on me donne des miettes) mais cela précisait que je devais être recontacté et que l'indemnisation ne pouvais pas être validé en l'état. Certe j'étais pressée pour refaire les travaux mais trop c'est trop, je ne vais pas non plus perdre de l'argent. cela ne m'arrange pas mais je vais prendre un artisan. Cela coutera au minium 1000 euros mais la ça suffit leur indemnisation sont de plus en plus lamentable et il se moque du monde. Je vais donc gérer mon sinistre et je retirerai l'intégralité de mes contrats.

Sophie a commenté un avis sur MAAF en Assurance habitation

Bonjour, Je peux comprendre que gérer toute la paperasse après un décès est compliqué et énerve. Par contre si votre père est décédé en décembre, l’avis d’échéance étant en janvier, vous avez encore tous les contrats pour les biens qui continuent le temps de la succession. Cela évite que les biens soient sans assurance et qu’un héritier se balade dans une voiture non assuré par exemple.. Pour le bien en usufruit, durant la souscription on vous a demandé « locataire ou propriétaire ? » c’est à ce moment là qu’il fallait dire « non usufruitier » l’usufruit et la nu propriété concerne peut de monde. les conseillers ne le disent pas spontanément . on peut le regretter mais cela ne pousse pas à l’erreur, il faut prendre un peu ses responsabilités. Si je suis ni locataire ni propriétaire je le dis quand on me pose la question. Si L’usufruit est arrivé après la souscription du contrat il fallait se signaler auprès de l’assurance. On rentre dans un cas légèrement spécifique, on se renseigne . Après les assureurs ne sont pas des anges et peuvent être de mauvais conseil. Mais dans votre cas …