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Je souhaite exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier. Depuis de nombreuses années, j'ai toujours fait confiance à votre compagnie et respecté l'ensemble de mes engagements contractuels. Pourtant, depuis la survenue de mon sinistre professionnel, je rencontre de grandes difficultés pour obtenir des informations précises et un accompagnement adapté. Les démarches effectuées restent sans résultat concret, les délais s'allongent et les réponses apportées demeurent incomplètes ou contradictoires. Cette situation engendre des conséquences importantes sur mon activité, ma stabilité financière et mon quotidien. J'attends une prise en charge sérieuse de mon dossier, une communication transparente ainsi qu'une clarification rapide des décisions prises. Il est essentiel qu'une solution soit trouvée dans les meilleurs délais afin de limiter davantage les préjudices déjà subis et de rétablir une relation de confiance. Cliente depuis plus de 20 ans. Après un sinistre professionnel, je suis sans activité, sans indemnisation complète et sans réponse claire. Situation critique.