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Assurance à fuir ! Une assurance qui ne remplit absolument pas son rôle ! Expérience extrêmement décevante avec cette assurance. Deux sinistres déclarés, deux refus de remboursement et surtout un manque de sérieux et de professionnalisme particulièrement frustrant. Pour le premier sinistre, le contrat avait été mal réalisé par l'assureur lui-même. Pour le second, une option essentielle n'avait pas été cochée, alors même que j'avais pris le soin de demander si mon appareil était correctement assuré. Mais le plus inadmissible reste le délai de traitement : plus de 3 mois d'attente pour chacun de mes sinistres, simplement pour recevoir une réponse négative ! Trois mois à attendre, à espérer une prise en charge, pour finalement découvrir des erreurs de contrat ou des garanties manquantes. On souscrit une assurance pour être protégé, on paie ses cotisations, on fait confiance aux conseils de son assureur… et au moment où l'on en a réellement besoin, cette confiance est totalement bafouée. Un manque de professionnalisme, des erreurs évitables et des délais de traitement inacceptables. Je déconseille fortement cette assurance. Être assuré ne sert à rien si, après plus de trois mois d'attente, on se retrouve finalement sans aucune indemnisation.