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J’avais souscrit une assurance habitation chez Acheel de novembre 2024 à novembre 2025. J’ai ensuite résilié mon contrat avec mon nouvel assureur, conformément à la procédure prévue par la loi Hamon. Quelle ne fut pas ma surprise de recevoir, plusieurs mois après, un courrier recommandé me réclamant 34 € pour l’année 2026, alors que je pensais mon contrat définitivement résilié ! Plus inquiétant encore, j’ai constaté qu’il y avait deux contrats concernant le même appartement, ce que je trouve totalement incompréhensible et inadmissible. Cette situation m’a fait perdre du temps et m’a obligé à effectuer des démarches pour comprendre ce qui s’était passé. Mon expérience avec le service client a également été très décevante : je n’ai pas trouvé les échanges professionnels ni satisfaisants. Je partage mon expérience afin que les futurs clients soient vigilants et vérifient attentivement leurs contrats, prélèvements et résiliations. Pour ma part, après cette expérience, je ne recommande absolument pas Acheel et je n’y souscrirai plus.