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Je trouve la gestion des factures très incohérente. Ma facture vétérinaire comporte le tampon du vétérinaire, la signature et la mention “réglé CB”, ce qui prouve clairement que la facture a été payée. Pourtant, mon remboursement a été refusé car il manquerait la mention exacte “facture acquittée”. Ce qui est incompréhensible, c'est que le même jour j'ai envoyé une autre facture pour mon chien, avec exactement la même mention “réglé CB”, et celle-ci a été acceptée sans problème. Il serait bien d'avoir des critères cohérents dans le traitement des dossiers, car cela donne vraiment l'impression que tout dépend de la personne qui traite la demande.