Bienvenue sur le profil public de Perrine W. !

Très mauvaise expérience avec La Banque Postale. Je suis client depuis 2015, c'était ma toute première banque, et jusqu'à présent je n'avais jamais envisagé d'en changer. Mais après la fra*de bancaire que je viens de subir, c'est clairement la goutte de trop. Suite à cette fra*de, on m'a demandé plusieurs justificatifs. J'ai pris le temps de tout fournir exactement comme les conseillers me l'avaient indiqué, en me confirmant à plusieurs reprises que le dossier était complet et conforme à ce qu'il fallait transmettre. Résultat : je reçois aujourd'hui un courrier m'annonçant que le remboursement est refusé, sans réelle prise en charge ni considération pour le client. Le plus choquant reste l'assurance, vendue comme “exceptionnelle” au moment de la souscription, alors qu'en réalité elle ne couvre pratiquement rien lorsque l'on en a réellement besoin. On paie pour une protection qui semble surtout théorique. À cela s'ajoutent des délais de traitement totalement dépassés : les virements et salaires mettent parfois jusqu'à trois jours à apparaître, les dépôts de chèques prennent une semaine… En 2026, c'est tout simplement inadmissible pour une banque. Après plus de dix ans de fidélité, cet épisode m'a définitivement convaincu de changer de banque. Service lent, gestion décevante et absence de soutien en cas de problème sérieux : je ne recommande pas.