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J'ai été très déçue par cette assurance. Après avoir remplacé l'immatriculation temporaire de mon véhicule par une immatriculation définitive, je leur ai transmis immédiatement la nouvelle carte grise. J'ai même reçu un e-mail confirmant que la modification avait bien été prise en compte par le biais d'un avenant. Pourtant, lors d'un contrôle de police, les forces de l'ordre étaient dans l'impossibilité de retrouver mon assurance avec ma nouvelle immatriculation. Les policiers ont d'abord pensé que je mentais et que je circulais sans assurance. Ce n'est qu'en recherchant mon véhicule grâce au numéro d'identification (VIN) qu'ils ont finalement constaté que j'étais bien assurée. Ils m'ont expliqué que mon assureur n'avait tout simplement pas mis à jour mon immatriculation dans le fichier concerné. J'ai failli écoper d'une amende de 600 € à cause de cette erreur qui ne venait absolument pas de moi. J'ai contacté le service client afin de demander un geste commercial compte tenu du préjudice et de cette expérience particulièrement désagréable. Ma demande a été refusée, sans aucune considération. Quelques semaines plus tard, j'ai également assuré un véhicule sans permis chez eux pour mon conjoint. Un mois après la souscription, ils ont augmenté la cotisation de 40 € par mois, sans me prévenir ni me demander mon accord. Leur justification : bien que le véhicule soit à mon nom, c'est mon conjoint qui le conduit et il est considéré comme jeune ou nouveau conducteur. Une telle modification tarifaire sans concertation est, selon moi, inacceptable. Étant engagée contractuellement, je terminerai mes contrats actuels, mais je transférerai ensuite mes deux véhicules chez un autre assureur. Je ne recommande pas cette compagnie. Le seul point positif est leur application, qui est bien conçue. En revanche, le service client est peu professionnel, les conseillers sont peu agréables et ne cherchent absolument pas à trouver des solutions pour leurs clients.