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Bonjour, Ayant eu un problème informatique, je n'ai plus accès à mon contrat. J'ai donc joint kozoo via leur messagerie, il m'a ete répondu que le contrat n'existait pas, et que c'est pour cela que je n'avais pas eu de prelevement,pourtant depuis le 9 avril 2025 je suis prélevée tous les mois. Le numéro de contrat donne dans la reponse ne correspond pas au numéro de contrat que j'ai. Il est difficile de démêler ce sac de nouer sans contact téléphonique. J 'avoue être agacée, je vais faire opposition au prélèvement si je n'ai pas de réponse et contacterai des associations de consommateurs