Bienvenue sur le profil public de Mehdi !

? À FUIR PLUS QUE TOUT ? Je souhaite mettre en garde les futurs clients. Avant même de parler de mon expérience, je les invite à regarder attentivement les avis extrêmement positifs publiés sur cette société. Beaucoup présentent d'étranges similitudes et citent régulièrement le prénom des conseillers. Pour ma part, j'ai souscrit une assurance automobile et déposé immédiatement tous les documents demandés en ligne. Le véhicule était destiné à être utilisé par mon épouse. Malgré cela, on me demande également mes documents personnels. Le traitement du dossier est anormalement long. Certains documents sont rejetés puis redemandés. Je fournis tout ce qui m'est demandé, notamment mon relevé d'information faisant apparaître un bonus de 0,80. Ce relevé remontait à plus de 36 mois puisque je n'avais simplement pas été assuré à titre personnel durant cette période. Pendant près d'un mois, aucune validation claire. Je décide alors d'appeler. On me répond que tout est en ordre et qu'un conseiller me rappellera pour confirmer. Quelques instants plus tard, une conseillère me contacte et prétend que mon relevé d'information n'aurait pas été reçu. Je lui explique qu'il a bien été transmis et que, de toute façon, je n'étais effectivement plus assuré depuis plusieurs années. C'est à ce moment-là, soit plus d'un mois après la souscription, qu'elle m'annonce brutalement la résiliation du contrat. Je me retrouve donc contraint de rechercher une autre assurance en urgence. Le plus scandaleux reste que Mieux Assuré refuse de me rembourser les 143 € versés lors de la souscription, correspondant aux frais de dossier et aux cotisations encaissées. La résiliation repose selon eux sur le fait que je n'aurais pas été assuré personnellement depuis plus de 36 mois, alors même que l'assurance avait été souscrite pour mon épouse. J'estime que ce motif est juridiquement contestable et que la manière dont mon dossier a été traité soulève de sérieuses interrogations sur l'honnêteté des pratiques de cette assurance. C'est tout simplement la pire expérience que j'ai connue avec un assureur. Service quasi inexistant, suivi déplorable et refus catégorique de compréhension. Ne vous laissez pas berner. Pour ma part, je déconseille fortement Mieux Assuré. Compte tenu de la manière dont mon dossier a été traité et du refus persistant de rembourser les sommes encaissées, je vais désormais saisir le Médiateur de l'Assurance afin qu'il examine cette situation. Je me réserve également le droit d'engager toute procédure utile devant les juridictions compétentes afin de faire valoir mes droits. J'entends également continuer à faire connaître mon expérience afin que les futurs consommateurs puissent prendre leur décision en parfaite connaissance de cause.