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Je rédige cet avis suite au décès de mon grand-père. Prise en charge catastrophique avec l'incompétence de Malakoff. Le dossier est complet et malgré de multiples appels et mails, à ce jour, aucun remboursement de trop payé de cotisation! Ne parlons pas de la prestation obsèques car malgré 2 réclamations, le service gestionnaire n'a toujours pas effectué le versement comme si c'était une partie de plaisir. Et le comble, ils ont ré envoyé un courrier demandant des pièces déjà en leur possession! Et pour quoi? Retourner la situation à leur avantage en précisant que si on ne donnait pas suite, la prestation serait perdue dans les 90 jours alors que je me bats depuis le 17/06! 3 mois. Ils sont hors délai de traitement et de versement. C'est un dû car mes grands-parents ont cotisé 40 ans pour ça et c'est un manque de respect pour ma grand-mère dans ce moment difficile. Écoeurant car elle s'en serait bien passée et aurait préféré avoir encore son mari à ses cotés. En résumé payer et ne rien demander tout va mais réclamer un dû et là le parcours est semé d’embûches.