Bienvenue sur le profil public de Marianne T. !

Je suis très déçu par cette mutuelle. Pour prélever les cotisations, il n'y a jamais aucun problème. En revanche, lorsqu'il s'agit de prendre en charge les assurés, c'est une autre histoire. J'ai demandé un renouvellement de lunettes, alors que mon dernier équipement date de plus de 3 ans. Malgré cela, mon dossier a été bloqué par la prévoyance santé au motif que le précédent renouvellement aurait eu lieu il y a moins de 2 ans, ce qui est totalement faux. Depuis, malgré mail et appels, aucune réponse et aucune avancée. Le service est inexistant et le manque de réactivité est inadmissible. Payer tous les mois, ils savent faire. En revanche, quand il faut honorer les garanties pour lesquelles on cotise, il ne faut visiblement pas trop en demander.