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J'ai saisi la protection juridique MATMUT en juin 2026 pour un litige locatif portant sur plusieurs régularisations de charges. Entre juin et octobre, j'ai transmis de nombreux documents et adressé plusieurs courriers et relances. Mes questions portaient notamment sur la récupérabilité de plusieurs postes de charges, la hausse de mes provisions et les pièces nécessaires pour vérifier les régularisations depuis 2021. Je n'ai reçu que peu de réponses, souvent partielles, sans réponse précise à plusieurs des questions posées. J'ai finalement dû demander quelle analyse avait réellement été faite de mon dossier. J'ai également signalé à la MATMUT ce que je considère comme un possible conflit d'intérêts, la partie adverse travaillant au sein du groupe. Je n'en tire aucune conclusion, mais j'ai demandé que mon dossier fasse l'objet d'un traitement objectif et transparent. Plusieurs mois après ma saisine, je n'ai toujours pas obtenu de positionnement juridique motivé sur l'essentiel des éléments que je conteste. À défaut de reprise sérieuse de mon dossier, je me réserve la possibilité de saisir SignalConso et d'utiliser les autres voies de recours à ma disposition.