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? 1/5 **Une gestion de dossier qui manque sérieusement de clarté et de suivi.** Je suis très déçu de la manière dont mon dossier a été géré par Harmonie Mutuelle. Malgré plusieurs démarches et relances, je n'ai pas obtenu de réponse suffisamment claire ni de solution concrète dans un délai raisonnable. Le plus frustrant est de devoir constamment revenir vers le service client pour obtenir des informations qui devraient normalement être communiquées de manière simple et transparente. Je peux comprendre qu'un dossier puisse nécessiter des vérifications ou prendre un certain temps. En revanche, **l'absence de suivi clair et le fait de devoir multiplier les relances deviennent particulièrement pénibles pour le client.** À ce stade, je souhaite simplement qu'une personne prenne réellement mon dossier en charge, me donne une réponse précise et permette enfin de clôturer cette situation. J'espère que cet avis permettra de faire remonter le problème et surtout qu'Harmonie Mutuelle apportera rapidement une solution concrète.