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Si vous cherchez une assurance pour votre voyage, évitez clairement Chapka. À moins de rester chez vous sans jamais avoir de problème… J'ai souscrit une assurance Chapka pour mon PVT en Australie. Pendant mon voyage, j'ai eu un accident. Au téléphone, on me confirme que tout est pris en charge. Ensuite, je reçois même un mail validant l'opération. Et là, deux jours avant l'intervention — un vendredi soir, évidemment — je reçois un appel pour m'annoncer que finalement, l'assurance ne remboursera pas ils me demande même de remboursé des frais déjà obtenu on marche sur la tête ! Résultat : aucune solution, aucun accompagnement, et impossible de joindre qui que ce soit derrière. Pourtant, leur message vocal dit bien : « Si vous êtes en voyage et que vous avez besoin d'une assistance médicale, tapez 1. » En réalité ? On vous transfère vers des interlocuteurs qui vous raccrochent au nez. Une expérience extrêmement décevante et stressante dans un moment où on a justement besoin de soutien.