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Assurance tout risques + , après une mésaventure survenue sur un parking , porte arrière abîmé et pas d’adresse du chauffard. Déclaration sur l’appli , dépôt de plainte , , jusqu’à la RAS . Un conseiller sinistres m’est attribué. Ayant le prêt de véhicules étendu, le conseiller m’informe de passer par un garage partenaire à 50 kms de chez moi avec un service voituriers, je leurs réponds que non je vais aller chez mon concessionnaire, il me répond que la garantie prêt de véhicule ne fonctionne pas , je propose de faire transférer mon assu sur une voiture preté par le garage, il me répond qu’il ne fond pas le transfert , il faut prendre une assu temporaire à 40€ / jours. Le contrat stipulé bien prêt de voiture sans précision du garage , je téléphone, j’envoie des mails , il me rappelle jamais ou très peu les mails toujours le même pour me dire que je n’y avais pas le droit , ont s’énervent (surtout moi étant dans mon bon droit ) il finit par me raccrocher au nez . Cela a duré 3semaines !!! Pour finir , je reçois un mails 2 jours après le raccrochage au nez, par une autres conseillère sinistre qui me donne raison et organise le passage de l’expert , un taxi va me prendre au garage lorsque j’aurai laissé la voiture au garage et me conduira chez un loueurs et inversement lorsque je récupérerai ma voiture . Une formule d’assurance tout compris pour être serein, le résultat est qu’il y a beaucoup de temps passé à envoyer des mails à attendre au tel à lire en long en large le contrat et beaucoup d’énervement pour rien . Je ne recommande pas du tout cette assurance qui n’est pas la moins chère comme la pub TV le dit . A FUIR.

Joba a commenté un avis sur Direct Assurance en Assurance auto

Oui la souscription. Et le paiement passe bien , c’est quand on déclare un sinistre que tout ce complique. Mauvaise foi, soutiennent mordicus leurs positions alors que l’on démontre qu’ils ont tort, contrats à l’appui. C’est la première année que j’y suis et je fuis.