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Le contrat de mon assureur Friday dont j’étais très satisfait a été transféré à Luko assurance suite au rachat par Allianz direct. Depuis le 6/1, je n’ai aucun accès à mon ancien contrat, le mail envoyé pour effectuer le transfert ne laisse pas d’autres choix que de renseigner son IBAN pour renouveler un contrat. Mon sinistre qui date du 29/1 est passé complémentent aux oubliettes. Le chat m’informe que le délai de réponse est 919 minutes, soit 15 jrs. Les recommandés sont transférés à d’autres adresses que celles mentionnées dans leurs emails, soit 1 semaine de traitement supplémentaire pour l’envoi des courriers. Aucune assistance en ligne possible.