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Incendie du 10 janvier 2026 : client depuis 30 ans, gestion lamentable et service injoignable Client fidèle de la Matmut depuis 30 ans, ma résidence principale a été détruite par un incendie le 10 janvier 2026. Malgré l'intervention immédiate d'un expert d'assuré qui a pris le dossier en main, le suivi est tout simplement déplorable. Le service UG65, censé gérer les dossiers à forts enjeux, est en permanence saturé et il est impossible de joindre le gestionnaire, systématiquement "en réunion". Entre inertie administrative et politique de l'autruche, l'assureur se montre aux abonnés absents quand on a le plus besoin de lui. Une déception immense.