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Incident sur une autoroute vers 22h30, remorquage jusqu'au garage, beaucoup d'attente pour obtenir quelqu'un au téléphone car on discute avec l'IA avant. A minuit on était en galère au garage où on a été remorqué. Ils disent qu'il cherche un hôtel pour nous, il vont nous rappeler. Au bout d'une heure pas d'appel. On rappelle et là le gars il nous dit ah bah non on fera rien car c est pas une panne c'est une crevaison et c'est pas dans le contrat donc en gros démerdez vous. Bah non c'est un eclatement de pneus dont on ne connaît pas les causes et le garage ne l'a pas encore regardé ! L'incompétent de l'assistance n'a pas voulu laisser panne alors qu'il n'a pas vu les dégâts du véhicule et qu'on a failli se foutre en l'air vu l'état du pneu ! Très mauvaise prise en charge de la part de l'assistance de cette assurance!!! il est 2h du matin on est dehors comme des cons ! On a du se démerder à trouver un hôtel et un taxi avec ma fille. A notre charge !! Mon conjoint a dormi dans le camion le temps que le garage ouvre à 8h. Au prix où il paye l'assurance!!! Incompétence de l'assistance et aucune compassion. Assurance à fuir !!! En tout ca mon conjoint va enlever tous ses véhicules pros et aller ailleurs !!!!