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AMV : une assurance qui sait encaisser les cotisations, mais beaucoup moins respecter ses engagements quand arrive le moment d'indemniser… Suite à un sinistre bris de glace sur mon camping-car, j'ai découvert une gestion pour le moins surprenante. Après lecture des conditions générales de mon contrat, aucune limitation de montant d'indemnisation n'apparaît concernant cette garantie. Pourtant, AMV tente de réduire la prise en charge sans être capable de fournir une clause contractuelle justifiant cette décision. Le plus aberrant dans cette histoire : ce sont leurs propres services qui m'ont indiqué de ne pas passer par un garage expert. Et maintenant, je dois me battre pour obtenir simplement l'application du contrat que j'ai signé et que j'ai payé. Une assurance se juge rarement au moment de souscrire… elle se juge au moment où le client a besoin d'elle. Et sur ce dossier, AMV est loin d'être à la hauteur de ses engagements. Un dossier est désormais confié à mon assistance juridique. À méditer pour ceux qui cherchent une assurance : le prix d'une cotisation ne reflète pas toujours la qualité du service quand il faut réellement assumer ses responsabilités.