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À fuir ! Des tarifs attractifs la première année, puis une augmentation exorbitante ! J'avais auparavant une très bonne mutuelle qui assurait ma chienne depuis qu'elle était chiot. Peu avant ses 8 ans, j'ai décidé de changer pour Kozoo, séduite par leurs tarifs particulièrement attractifs. Quelle erreur ! Après seulement un an de contrat, je découvre une augmentation de plus de 30 % de ma cotisation, passant de 60 € à 80 € par mois ! Soit 240 € supplémentaires par an ! Le plus révoltant ? Je n'ai utilisé que 4 % de mon plafond annuel de remboursement ! Ma chienne n'a donc quasiment rien coûté à l'assurance, et pourtant, ma cotisation explose. Je n'ose même pas imaginer les augmentations qui m'attendent lorsqu'elle vieillira davantage et aura réellement besoin de soins vétérinaires importants. Et c'est bien là le problème : aujourd'hui, je me retrouve pratiquement piégée. Ma chienne ayant désormais 9 ans, la majorité des assurances refusent les nouvelles souscriptions pour les chiens de cet âge. Impossible donc de changer aussi facilement qu'auparavant. À cela s'ajoutent un service client déplorable et des démarches liées au dossier médical particulièrement contraignantes. Mon conseil : ne faites pas la même erreur que moi ! Les économies réalisées la première année risquent d'être largement englouties par les augmentations des années suivantes. Je regrette sincèrement d'avoir quitté mon ancienne assurance. Aujourd'hui, je redoute déjà les prochaines échéances et les hausses tarifaires qui pourraient suivre. Une expérience extrêmement décevante, et surtout un véritable sentiment d'être prise au piège.