Bienvenue sur le profil public de Clément P !

Très mauvaise expérience avec ASSU 2000. On paie nos assurances tous les mois, année après année, justement pour être couvert et pouvoir compter sur son assureur le jour où un sinistre survient. Pourtant, lorsque vient le moment d’être indemnisé, il n’y a plus personne. Lors de mon appel pour déclarer le sinistre avec ma Golf, celui-ci a bien été pris en compte et la déclaration s’est correctement déroulée. Mais au fur et à mesure de l’avancement du dossier, les choses se sont fortement compliquées. Un premier passage de l’expert a été demandé, puis un second, avec à chaque étape de nouvelles vérifications et de nouveaux éléments à fournir. À chaque étape, le moindre détail, le moindre élément ou le moindre prétexte semblait être recherché pour éviter l’indemnisation et ne pas prendre en charge les dommages. De nouvelles demandes de justificatifs et de documents se sont également ajoutées au fur et à mesure. Au final, face à cette succession de demandes, nous avons fini par clôturer le dossier sans suite, sans indemnisation. Le dépannage à même été payé par mes propres moyens. Ce qui est particulièrement décevant, c’est le contraste avec la souscription : lorsqu’il s’agit de vous faire entrer chez ASSU 2000, ils sont disponibles, réactifs et savent parfaitement vous contacter. Mais lorsque vous avez réellement besoin d’eux après un sinistre, la situation est tout autre. On paie tous les mois pour être assuré, mais le jour où l’on a besoin de l’assurance, il faut surtout se battre pour obtenir une prise en charge. Une expérience qui m’a fait perdre toute confiance dans ASSU 2000. Je déconseille fortement cette assurance. Prix : correct au départ, mais au vu de la prise en charge, à fuir.