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DO NOT USE THIS INSURANCE!!!!!! If you have a claim they will fob you off to no end. So far we have waited 9 months for any resolution to our claim. Always another thing, always another delay. I have sent countless email, including to their complaint department and it is always the same: 'yes we will look into it and get back to you', which of course never happens. When I've called there are nothing but excuses! 'Sorry, my manager is in a meeting, I don't know when he will be finished.' 'The English speaking person is on the phone, I don't know when he will be finished', etc. etc. Despite their website façade of 'we will take care of you', you will never get service here and they don't care!!! 0 stars!!! N'UTILISEZ PAS CETTE ASSURANCE !!!!!! Si vous avez un sinistre, ils ne cesseront de vous mener en bateau. Jusqu'à présent, cela fait 9 mois que nous attendons une réponse à notre demande d'indemnisation. Il y a toujours un nouvel obstacle, toujours un nouveau retard. J'ai envoyé d'innombrables e-mails, y compris à leur service des réclamations, et c'est toujours la même chose : « Oui, nous allons examiner votre dossier et nous vous recontacterons », ce qui, bien sûr, n'arrive jamais. Quand j'appelle, je n'entends que des excuses ! « Désolé, mon responsable est en réunion, je ne sais pas quand il aura terminé. » « La personne qui parle anglais est au téléphone, je ne sais pas quand elle aura terminé », etc., etc.