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Bonjour. Le 19 mars, de nuit, j'éclate un pneu dans un nid de poule sur la chaussée. Le pneu est HS car le KIT crevaison est inefficace donc je termine lentement le KM qui me reste pour rentrer. Remplacement du pneu 219 € env. Je contacte la MAIF pour connaitre le montant de ma franchise et ainsi savoir si je déclare le sinistre. Voici la réponse : "...En ce qui concerne la franchise appliquée, nous ne pouvons pas vous répondre car tout dépendra de l'événement et les gestionnaires du service sinistre vous apporteront une réponse adaptée selon la situation déclarée" ==>Sociétaire MAIF depuis plus de 40 ans, titulaire en 2025 d'un contrat Tous Risques Plénitude pour un montant annuel de 1 816,34 €, je suis particulièrement étonné de ne pas pouvoir obtenir une information aussi élémentaire que le montant de la franchise applicable, avant toute déclaration de sinistre. J'ai fait part de mon insatisfaction en recevant cette réponse, mais sans retour depuis. Il n'y a donc pas de considération pour les clients chez MAIF? Nous ne sommes là que pour payer?

Chris C. a commenté un avis sur MAIF en Assurance auto

Bonjour. Oui je n'ai pas fait de déclaration, puisque la facture s'élevant à 220€, je voulais connaitre le montant de la franchise, avant la déclaration. Maintenant vous m'annoncez 115€ de franchise. Je trouve que c'est n'est pas utile de faire une déclaration pour un remboursement de 5€. Après toutes ces années, et un contrat PLENITUDE, avoir 115 € de franchise, je trouve cette somme abusée. CDLT