Bienvenue sur le profil public de Camille C. !

Après avoir lu longuement les autres avis, je tombe de haut également. Suite à une perte d'emploi, j'active la garantie prévue à mon contrat de prévoyance. Aucun souci pour le premier paiement, même si ce n'était pas l'intégralité de la somme prévue sur mon contrat (477 € nets par mois pendant 6 mois normalement). Passons... Vient le moment où je dois déposer mon avis de situation mensuel pour demander ma prolongation. Normal jusqu'ici. Et là, surprise : je n'ai pas de bouton, d'espace ou de catégorie qui me permette de déposer le fameux document. S'ensuit un véritable cauchemar depuis jeudi dernier : du service gestion au service technique, en passant par le service réclamation, sans aucun succès. Je veux juste envoyer un document, et c'est impossible. Aucune autre solution ou canal de communication ne m'est proposé, aucune solution n'est trouvée, juste pour un dépôt de document. On me dit de patienter 48 heures... toutes les 48 heures depuis jeudi, afin de régler le dysfonctionnement. Pendant ce temps-là, je ne suis donc pas payé alors que j'ai besoin de cette somme ! Je suis fatigué et à bout. Et me dire que, pendant 6 mois, je risque de vivre la même galère à chaque fin de mois est décourageant. Par contre, pour me prélever la cotisation, soi-disant remboursée le temps du sinistre, là il n'y a aucun souci... J'ai plusieurs assurances et je n'ai jamais rencontré ce type de problème.