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INADMISSIBLE. Cotisation doublée, zéro explication, zéro respect. 6 ans de fidélité chez eux pour mon chat. Résultat : ma mensualité passe de 25 € à 50 € du jour au lendemain. Sans aucune justification valable. J'appelle pour comprendre. Avant même que j'aie fini ma phrase : « je ne peux rien faire ». Sec. Méprisant. Pour seules explications : « toutes les assurances augmentent » et un prétendu taux de sinistre de 335 %. Mon contrat plafonne les remboursements à 1 300 € par an : je paye donc le DOUBLE pour exactement les MÊMES garanties. Je demande qu'on m'explique ce calcul : silence. Aucune réponse. Rien. Juste un "je ne peux rien faire". Je demande un responsable ou le service fidélisation : on me le refuse. Pourquoi ? « Ce n'est pas possible. » Point. Aucun geste commercial, aucune considération après 6 ans de cotisations payées sans un seul retard. C'est honteux. C'est scandaleux. Et c'est surtout du mépris pur et simple envers des clients fidèles. Doubler un tarif sans être capable de l'expliquer, c'est inacceptable. Fuyez. Comparez. La concurrence fait bien mieux, pour beaucoup moins cher, et avec un minimum de respect.