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Je rejoins les commentaires, assurance à éviter de toute urgence. 5 mois dans une situation insalubre, sans remboursement des frais d'urgence que nous avons dû sortir (en accord avec eux). Une mise en demeure il y a 2 mois les a réveillé et un appel avec leur expert a eu lieu. Celui ci a envoyé les infos et depuis silence radio à nouveau. Je passe donc à la 2e étape de la mise en demeure avec un médiateur pour les forcer à respecter leurs engagements contractuels.