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Service client et gestion des sinistres corporels aux abonnés absents. Entre méthodes dilatoires, refus de valider une enquête CPAM pourtant déjà acceptée et silence radio total, le mépris des assurés est total. Un grand écart sidérant entre les réponses mielleuses et polies affichées pour sauver les apparences en public et la réalité d'un accompagnement inexistant en interne. Heureusement que le Médiateur de l'Assurance et le Défenseur des droits sont désormais saisis pour régler leur incompétence. Passez votre chemin.