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Avis déposé par Suzacan sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/03/2026 suite à une expérience le 06/03/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client déplorable : temps d'attente en ligne indécents, les justificatifs vous sont redemandés plusieurs fois, délais de traitement très longs, site obsolète avec impossibilité d'avoir le détail du traitement d'une demande de remboursement,

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Matmut a répondu à l'avis de Suzacan
Réponse apportée le 09/03/2026

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Bien cordialement, Chloé

J
Réponse de JLDU31
Réponse apportée le 13/03/2026

Constat similaire moi : problème de tiers payant resté bloqué près de huit mois malgré relances. Délais longs et suivi des dossiers difficile à obtenir.

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