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Avis déposé par Guillaume sur l'assurance habitation de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 14/07/2026 suite à une expérience le 14/07/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Cambriolage le 26 mars 2026, nous sommes le 13 juillet 2026, aucun retour, à part une expertise intrusive. Aucun retour, aucune communication, ne répond pas au téléphone, impossible à joindre par téléphone. Envoie d'une dizaine emails et à travers le site MATMUT, lettres recommandées, aucun retour. La MATMUT se définissant comme humaine, solidaire et équitable, nous en sommes bien loin, aucun respect des sociétaires, sans même parler du client.

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Matmut a répondu à l'avis de Guillaume
Réponse apportée le 15/07/2026

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier sinistre. Je reste à votre écoute et disponible pour échanger en toute confidentialité via la messagerie privée de cette plateforme, afin de faire un point sur votre dossier. Bien à vous, Garance

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