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Avis déposé par H L sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/09/2026 suite à une expérience le 21/09/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 17 ans de fidélité à la Matmut, assuré tous risques et sans aucun sinistre, nous sommes très déçus du manque de considération lorsque nous avons rencontré un imprévu. Mails ignorés, aucune proposition de geste commercial et près de 4 mois d'attente pour finalement obtenir une réponse négative. Après tant d'années de fidélité, nous espérions un minimum d'écoute et de considération.

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Matmut a répondu à l'avis de H L
Réponse apportée le 22/09/2026

Bonjour, Je prends connaissance de votre avis qui retient toute mon attention. Je regrette sincèrement votre ressenti. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, pouvons nous échanger en toute confidentialité sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Bien à vous, Chloé

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