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Avis déposé par DAVID G sur l'assurance auto de MAIF

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1
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  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 30/05/2026 suite à une expérience le 18/05/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon interlocuteur était très courtois et compatissant. Par contre plus jamais je ne viendrai à la MAIF. J'ai d'ailleurs raconté mon expérience à ma famille et mes amis. Ils sont choqués mais ce n'est pas la première fois de votre part. Ma moto que je voulais assurer semble réellement trop puissante pour vos standards et l'employé a dû demander l'aval du siège parisien qui a refusé car je n'avais qu'un seul contrat chez vous, celui de ma moto actuelle. Alors pour vous il faut plusieurs contrats chez vous pour pouvoir assurer une moto puissante ? Vous êtes arrogants et médisants. Je n'ai pas fini de faire de la pub pour vous. Soyez en sûrs que je vais raconter ma mésaventure sur tous les réseaux sociaux, et même faire une vidéo. Votre agent m'a déclaré également qu'en agence locale ils ne comprennent pas non plus ce retour négatif de Paris ! C'est tout simplement une honte. Je précise que j’ai reçu un retour positif immédiat à la MAAF et à AMV. Je suis allé chez ces derniers car le tarif était plus avantageux.

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MAIF a répondu à l'avis de DAVID G
Réponse apportée le 01/06/2026

Bonjour DAVID G, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons le ressenti que vous partagez aujourd'hui. Vous soulignez un accueil de qualité par votre conseiller tout en exprimant une forte incompréhension face au refus d’assurer une moto jugée trop puissante au regard de certains critères. En tant que mutuelle d'assurance et en vertu de la liberté contractuelle, l'assureur a le droit de refuser de garantir un risque au vu de ses propres critères d'appréciation. Nous comprenons que cette décision ait pu générer de la déception et de l'incompréhension. Toutefois, cela ne reflète pas notre volonté de vous accompagner avec écoute et équité. Afin de mieux comprendre votre situation et vous apporter des réponses claires, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous écrire en message privé. Attentivement.

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