V

Avis déposé par Valérie J. sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 30/04/2026 suite à une expérience le 19/04/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Application pas adaptée: serveur vocal ne reconnaît pas les accès. Impossible se s'identifier avec son n* adhérent. L'annonce d'attente annonce une communication par mail mais il n'existe pas de mail. Attente de 8 jours ouvrés pour avec une réponse inadaptée. TROP long. Très long. Pas de suivi client d'une année sur l'autre Une horreur !

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Génération a répondu à l'avis de Valérie J.
Réponse apportée le 04/05/2026

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Je tenais dans un premier temps à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via la messagerie privée de la plateforme Opinion Assurance afin que nous puissions vous aider. Je vous souhaite une belle journée. Alixan, Équipe Relation Client.

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